引き続きお買い物をお願いできませんでしょうか?
ってね、短期バイト中に衝撃を受けた言葉。
この2ヶ月間は百貨店のお中元売場で
客人整理のバイトをしておりました。
店員の対応のご意見を…
あ、
クレーム対応をしていた社員の最後の一言。
接客販売員の、クレーム対応の、
難しさを痛感した一コマでありました。
で、
「店員の対応が気に食わん」と
長時間、怒鳴っていたオジサン。
横目でチラ見していたら、帰り際に
テヘペロな笑顔をあば子に向けられ
不意を突かれ、
テヘペロ笑顔をお返ししてしまいました。
社員さんの対応に平静を取り戻したオジサンは
お買い物をしてお帰りになられました。
申し訳ございません。
これは超芝居がかったくらいがちょうどいい。
販売経験者の同僚さんの接客を見ての学び。
低めのスッと心に入る声のトーンが
嫌みなく親身さを感じさせる。
側から見て大げさくらいが受け手にちょうどいい。
この加減が難しいんだけど。
「謝罪の王様」
そういやこの映画、おもしろかったな。
バイト最終日にひとり打ち上げ。
程よい甘さとコーヒーの香りに癒されました。
ってね、短期バイト中に衝撃を受けた言葉。
この2ヶ月間は百貨店のお中元売場で
客人整理のバイトをしておりました。
店員の対応のご意見を…
あ、
クレーム対応をしていた社員の最後の一言。
接客販売員の、クレーム対応の、
難しさを痛感した一コマでありました。
で、
「店員の対応が気に食わん」と
長時間、怒鳴っていたオジサン。
横目でチラ見していたら、帰り際に
テヘペロな笑顔をあば子に向けられ
不意を突かれ、
テヘペロ笑顔をお返ししてしまいました。
社員さんの対応に平静を取り戻したオジサンは
お買い物をしてお帰りになられました。
申し訳ございません。
これは超芝居がかったくらいがちょうどいい。
販売経験者の同僚さんの接客を見ての学び。
低めのスッと心に入る声のトーンが
嫌みなく親身さを感じさせる。
側から見て大げさくらいが受け手にちょうどいい。
この加減が難しいんだけど。
「謝罪の王様」
そういやこの映画、おもしろかったな。
バイト最終日にひとり打ち上げ。
程よい甘さとコーヒーの香りに癒されました。
楽しかったです。
ゆっくり社会復帰いたします。