ノムラモミジ

家電量販店の売場にはメーカーからの

派遣社員も接客に当たりますが、ノジマ

は自社の従業員のみで対応しています。

接客をコアコンピテンスとして、他店や

ネット通販に対する競争優位性とする

ことを目指しています。担当役員に、

社内のキャリアを高卒アルバイトで

始めた34歳の女性を任命しました。

当人は妥協を許さない仕事ぶりが知ら

れており、起用した野島社長も

「誰よりも努力している」ことを

理由に挙げています。