新入社員にビジネスマナーを教える講師役を、2006年から3年間務めてきました。2009年は育休中のためパスだったのですが、2010年は再びマナー講師を担うこととなっております。
ところが。
夏に昇進+転勤して以降、お客さまからの電話を受けなくなって久しいのです。件数も少ないし、スタッフのほうが素早いのだ。
しかも、電話以上に、来客は少ない。
早い話が、最近は自身のビジネスマナーに自信がない。
うーわー。
とりあえず、自分の言葉遣いを改めるところから始めましょう。
もちろん丁寧に話すこと自体は日常的に気をつけているのですが…職場の年齢層が若いからか溶け込むためにブロークンな日本語を敢えて使うことが多かったりして、やや危機的状況なのです。
最たるものが「すごい」。
ついつい使うこの言葉、本来は悪い状態の程度の大きさを表すものなのですよね。
すごく汚い
すごくうるさい
でも、ついつい、楽な単語なので使ってしまう。
すごく楽しい
すごいね
「すごいね」て!Σ(゜Д゜;)
使うな、そんな表現を!
と誓った今日。
チビが、自分でパンツ型おむつを履けたようで、にこにこ近づいてきました。
チビ「○○くん(自分の名)すごい!○○くん(自分の名)すごい!」
パパ「そうか、すごいすごい!」
…だれかたすけてー。(T_T)
ところが。
夏に昇進+転勤して以降、お客さまからの電話を受けなくなって久しいのです。件数も少ないし、スタッフのほうが素早いのだ。
しかも、電話以上に、来客は少ない。
早い話が、最近は自身のビジネスマナーに自信がない。
うーわー。
とりあえず、自分の言葉遣いを改めるところから始めましょう。
もちろん丁寧に話すこと自体は日常的に気をつけているのですが…職場の年齢層が若いからか溶け込むためにブロークンな日本語を敢えて使うことが多かったりして、やや危機的状況なのです。
最たるものが「すごい」。
ついつい使うこの言葉、本来は悪い状態の程度の大きさを表すものなのですよね。
すごく汚い
すごくうるさい
でも、ついつい、楽な単語なので使ってしまう。
すごく楽しい
すごいね
「すごいね」て!Σ(゜Д゜;)
使うな、そんな表現を!
と誓った今日。
チビが、自分でパンツ型おむつを履けたようで、にこにこ近づいてきました。
チビ「○○くん(自分の名)すごい!○○くん(自分の名)すごい!」
パパ「そうか、すごいすごい!」
…だれかたすけてー。(T_T)
ま、日本語そのものがどんどんブロークンしてるんでもはや気にする部分ではないようだ。
とはいえ、ビジネスマナーなどでは使わないのがよいかもね。