クレームはお上手になさいませ

♪♪

   ・・・アタシにとまりなさい・・・

                                      ♪♪

昨夜は咳も鼻水もおさまって良かったこと。

熟睡はできなかった。変ですねぇ～風邪薬は睡眠作用があるはずなのに。

それに匂いが全然判らない^^;

 

さて、昨日、RESコメの中で書いたことの延長です。

お客様のクレームはこうでした。

「今さっき買ったばかりのキッドが壊れている」

「箱の外に記されているものと中身が違う」

「店では客に売る前にチェックはしていないのか？」

「お金かえしてくれや！」

「中身をチェックすることは致しておりません」

「何故なら、一旦開封してしまったらそれは新品ではなくなるからですね」

「私どもでは中古品の販売はいたしておりませんので

  何かおかしいことがある場合はご面倒をおかけしますが、

 お客様ご自身とメーカーさんとの間で話合いをしていただいておりますが」

「・・・メーカーに問い合わせたら店に言えと言った」

「どうしてくれる？」 「お金返してくれや！！」

「さようでございましたか、今ここでそういうお話となると、

  店員では判断できかねますので、店長に指示を仰ぎますね。

  ですから、店長から何がしのお返事を差し上げるまでお待ちしていただけませんか？

 「そんなこと、また店長も同じこと言うのやろ？」

 「電子タバコの本体やキッドに関しては色々なケースの不具合も生じていると聞いています」

「今回も、お客様の貴重なご意見をいただいている訳ですら、

  メーカーさんに届ける義務が私どもにはありますね」

「不愉快な思いをお客様にさせてしまって、当店としても

  困惑しているということも伝えたいです^^v」

「お客様のお名前とお電話番号を聞かせていただいて宜しいでしょうか^^？」

「・・・もうええわね」

「いえいえ、それでは私が仕事を放棄していることになります」

「お客様は、ご親切な方だと私は思います」

「わざわざ電話をしていただいているのですものね」

「それに、タバコも吸わない拙い私の説明では

ご理解していただくことができなかったことと思います

ここは是非とも電子タバコを使用している店長からも電話をさしあげるべきだとおもいます。

お電話はいつでも出ていただけますでしょうか^^？

それともお時間の指定はございますか^^？」

 

早速店長から電話をしてもらったのですが、出ませんでした。

風呂にでも入っていたかも知れず・・・でしょうか？

「出ないね」と店長が一言。

出ないのではなくて、「でられないのよぉ～」って笑い話でした^^v