てんむす部屋

Ninja250(2013)とレヴォーグで
楽しく行きましょう^_^

接客

2018年03月28日 | 仕事
スノボの板を買いに行く時に受けた接客が良かったです

昨年Deelaxのブーツでお世話になった方なのですが、CP+の帰りにちょっと話してその時に絶対この人から買おうと思ってはいました。さりげない一言がアドバイスなんですね

板の長さで迷っている状態で相談
今のTNTと自分の状態で151の長さに決定!

そこからチューンの話
チューンの名前をまずバシッと
そこから内容を手短に板を使ってわかりやすく

わかりやすい!
スリーポイントの接客を話の間といい素晴らしいテンポで話しているので頭にすぐ入る

向こうからしたら毎日の接客なので普通なのでしょうが、なかなか新鮮でした


販売してた時、一回接客終わると反省して次に活かすようにして手に入れたポイント接客です。ダラダラした接客をしてもお客様にも自分にも良くないのでいかにわかりやすくスピーディーに聞いていただけるのか。販売員をしている限り終わらない課題ですね


板の事が終わると雑談
これも大事でまたその人と話したい とか、あの人の所にいってみようかな? とか思って頂けるとまたその店に行きたくなりますからね

素晴らしい接客を受けれて満足でした^_^
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