シネマしりとり「薀蓄篇」（２７５）

そんどらろっ「く」→「く」れーむ

映画のなかのクレーム、その王者といえば『フォーリング・ダウン』（93）のマイケル・ダグラスで決まりでしょう。

ファストフード店で、
（１）モーニングを頼もうと思ったら、「たった数分」間に合わずに断られる
（２）出てきたハンバーガーのサイズが、看板の写真とあきらかにちがう

で、マシンガンを取り出すと笑

ただきょうは、映画のなかではなく「映画館でのクレーム」について。

自分、映画館で働いてましたから。


ちなみに自分がサービスを「提供した」側として、「映画館以外で」受けたことのあるクレームは・・・

（１）『すき家』で働いていたころ、生煮えの玉葱入り牛丼を出してしまった

（２）ラブホテルで働いていたころ、部屋の隅の隅の隅に落ちていたコンドームに気づかず売り部屋にしてしまった

どちらも、クレームが入って当然の失態だわな。

逆に自分は、クレームを入れたことがあるか？

・・・・・。

（テイクアウトで）注文したなにかが入ってないとか、釣り銭がまちがっているとか、店員に知らせることはあるけれども、いわゆるクレーマーみたいな行為には走らない。

なんか、すごくダサいと感じるから。

イライラすることくらいは、あるよ。
居酒屋で、最初の一杯目がなかなか運ばれてこないとか。

それでも可能なかぎり、ニコニコ顔で「まだですかー？」と聞くことにしている。

接客態度とか気に入らなかったら、早めに退店するか二度と行かなければいいだけ、、、だもの。


※この話、モノスゴ面白い。
たまに松ちゃんの話より浜ちゃんの話のほうがインパクトがある、、、ということが起こるのよね。




話を戻して、映画館でのクレームについて。

自分？

映画館に行く回数が異様に多いので、そりゃいろいろあるけれど。

映写が中断されたときも、そのまま再上映がなかったときもクレームは入れなかったよ。

だってそのあと、返金やらなにやら「ちゃんとした」フォローがあったから。

しかし「きょうしか時間が取れない」というひとも居て、けっこう怒っていたっけな。


それでは、
自分が映画館で働いていたころに受けたクレームと、観客として目撃したクレーム、それぞれ最も印象に残るものを挙げてみよう。


『平成狸合戦ぽんぽこ』（94）



５０代後半のお客さんから、「音がでか過ぎる」とクレームが入る。

「申し訳ありません」といえばいいものを、まだ若かった自分は「この劇場に適した音量になっています。映画館の醍醐味を味わってください」といい返してしまったため、けっこうこじれる結果に。

いろんなひとが居ると分かった現在であれば、もちろんそんな風に返さなかっただろう。

『アレックス』（2002）

明滅を繰り返す映像、それを捉えるカメラはじっとせずに揺れたり回転したりしている。
不安定なのは映像と音だけでなく、描写もそうだった。

ギャスパー・ノエによる挑発的な映画のハイライトは、８分超に及ぶ強姦シーン。

これに腹を立てた３０代後半の男性が、係員に「こんな映画をかけちゃいけない！　なぜかけたんだ！？」と怒鳴っている場に出くわす。

分からないではないが、係員に罪はないわけで、ちょっと気の毒だった。

そもそも。
こういうタイプの映画であることは、予告編はもちろん、ポスター（トップ画像）からも「なんとなく」想像出来るわけで。。。



あすのしりとりは・・・
くれー「む」→「む」し。

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明日のコラムは・・・

『シネマしりとり「薀蓄篇」（２７６）』