コメント
返金だけでなくメンバーシップキャンセルも
(
Mie
)
2011-07-07 19:36:11
私も先月同じように返金手続きをしたのですが、今朝突然手続き完了のメールが届き、MobileMeにログインできなくなってしまいました。使用していないパッケージの返金だけ依頼したつもりだったのに…。
電話サポートはなくメールフォームでの問い合わせだけなんですよね、MobileMeって。
.Mac時代から長年愛用してきたのに悲しい出来事です…。訴える人がいなくてすみません!
Unknown
(
m4g
)
2011-07-07 23:47:18
なんと。
僕も返金手続きをする時に、そこいらへんはちょっと調べました。
で、僕やったのは未開封のMobileMeのパッケージの返金手続で、それとは別に、既存のMobileMeのアカウント解約しての返金手続きがあるように見えました。
で、後者で行った場合、MobileMeにアクセスする権利を失うかわりに、年会費の残りの部分が返金されると考えたために、本文に書いた通り、iCloudサービス開始まではこのまま保留、って事としました。
この解釈が正しかったのか、あんまり検証していないのですけど、どうも、Mieさんの事例を観た感じだと、MobileMeアカウントを停止して返金、というものであったようですね。
うまくアカウントが回復される事を祈っております(^^)
メンバーシップ回復しました
(
Mie
)
2011-07-16 00:08:50
先日パニック状態の私の訴えをきいてくださって、ありがとうございます。
約1週間経って、メンバーシップが回復できました。
きっと祈って下さったのが効きましたね(笑)
やはり長年使っていたアドレスでiCloudに移行したかったので嬉しいです。
メールフォームで問い合わせてから2日後に仮パスワードが伝えられ、とりあえず仮ログインはできていたのですが、
本日やっと本ログインできることに。
お詫びだけで原因はなにも知らされていないのですが、
まずは未使用コードの返金処理が続行されているのかを確認中です。
またiCloudに移行する秋頃にトラブルがあったらいやだなあ。
今回クラウドのデータもパックアップすべき、という教訓が出来たので、
アドレスなどはたまに保存しておこうと思いました。
ご存知だと思いますが、MobileMeに関する質問は米国本社にあるチームしか受け付けず、メールフォームからのみなので時間がかかります。
(アップルストアできいても全然ダメでした)
ご質問があるときは、早めに問い合わせされるのが良いかと思います。
Unknown
(
m4g
)
2011-07-16 00:25:00
復活して何よりです。せっかく昔から使っているのに、iCloudをゼロから使わねばならぬなぞ、非常に悔しいことですからね。Appleが(時間がかかったとはいえ)対応してくれて良かったです。
しかしバックアップの手間の軽減がクラウドの主題の一つだと思いますが、サービスの過渡期は自衛策としてのバックアップがさらに必要そうですね。ややこしい(^^)
ってことで、その後のご報告、ありがとうございました。
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電話サポートはなくメールフォームでの問い合わせだけなんですよね、MobileMeって。
.Mac時代から長年愛用してきたのに悲しい出来事です…。訴える人がいなくてすみません!
僕も返金手続きをする時に、そこいらへんはちょっと調べました。
で、僕やったのは未開封のMobileMeのパッケージの返金手続で、それとは別に、既存のMobileMeのアカウント解約しての返金手続きがあるように見えました。
で、後者で行った場合、MobileMeにアクセスする権利を失うかわりに、年会費の残りの部分が返金されると考えたために、本文に書いた通り、iCloudサービス開始まではこのまま保留、って事としました。
この解釈が正しかったのか、あんまり検証していないのですけど、どうも、Mieさんの事例を観た感じだと、MobileMeアカウントを停止して返金、というものであったようですね。
うまくアカウントが回復される事を祈っております(^^)
約1週間経って、メンバーシップが回復できました。
きっと祈って下さったのが効きましたね(笑)
やはり長年使っていたアドレスでiCloudに移行したかったので嬉しいです。
メールフォームで問い合わせてから2日後に仮パスワードが伝えられ、とりあえず仮ログインはできていたのですが、
本日やっと本ログインできることに。
お詫びだけで原因はなにも知らされていないのですが、
まずは未使用コードの返金処理が続行されているのかを確認中です。
またiCloudに移行する秋頃にトラブルがあったらいやだなあ。
今回クラウドのデータもパックアップすべき、という教訓が出来たので、
アドレスなどはたまに保存しておこうと思いました。
ご存知だと思いますが、MobileMeに関する質問は米国本社にあるチームしか受け付けず、メールフォームからのみなので時間がかかります。
(アップルストアできいても全然ダメでした)
ご質問があるときは、早めに問い合わせされるのが良いかと思います。
しかしバックアップの手間の軽減がクラウドの主題の一つだと思いますが、サービスの過渡期は自衛策としてのバックアップがさらに必要そうですね。ややこしい(^^)
ってことで、その後のご報告、ありがとうございました。