サービスの達人たち 野地秩嘉 新潮文庫

なぜか時々、こんなものを読みたくなる。
こんなもの、という言い方もなんだが、つまり物語ではないノンフィクションを読みたくなるのである。

ノンフィクションは事実であって、事実をワザワザ記録するのであるから、割とすごかったりする。

で、このサービスの達人たちで紹介されている９人もなんだかすごいのである。

解説があの酒井順子なのであるが、その一番最初に、この本を読んで「サービスとは、何だろうか？」と考えさせられた、とある。
わたしもそう思ったのである。

まあ酒井さんのように深く考えたのではなく、取り上げられた人たちのなかにはわたしが考えているような「サービス」という分類ではないんじゃないか、と感じられた人がいるからなのである。

だから、この本を読んで「人生の参考にしよう」なんて思ったら、違和感があるだろう。
つまり「達人」とは「変人」でもあるのだ。
その道に徹しているからこそ「達人」になるのであって、ましてや本に取り上げられるようになるなんて、相当変わっている、と思わなければならない。

達人たちの評価はその「技術」だけで行われない。
また技術を支えるその人の心構えでもない。
その人全てなのである。

だから、このルポは伝記のようなのである。

ゆえに、達人たちのなんというか世間的にみた「いやな面」も描かれている。
それは、彼らの仕事へのこだわりから出てきているものなのだが、そのこだわりが尋常でないゆえに「ヒエー」と思うようなところがある。

軽いものと思って読み始めたのだが、なかなかに重いものであった。

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