国際短期大学 キャンパスライフブログ

楽しいイベント盛りだくさんの大学生活!

コース別研修 株式会社スズキ自販東京

2020年12月10日 | R2年度

英語キャリアコース 藤原です。
12月9日はコース別研修2回目の学外研修でした。
研修にあたり将来のことを考え、社会人になるうえで何が必要なのかを
知ることを目標に参加しました。

私は今回、株式会社スズキ自販東京へ訪問しました。
企業に行きお話を聞いて驚いたことがあります。
車や車の販売のお仕事は、男の人のイメージが強い物だったけれど、
女性目線で作られている車もあリ、
月に1回"女子改"(女子同士力を合わせて、改善していこうという意味)という
ミーティングを開きショールームを女性目線で
ディスプレイをしているということです。



また、新車などを置いている駐車場には、
鳥が入ってこないようにネットを張っていたり、毎朝ショールームに
展示されている車を掃除していたりと、知らないことがたくさんありました。

初めて車を買う「新規」、車を持っているけどもう1台買う「増車」、
すでにある車を買い替える「代替」の3つの購入形態があり、
その中でも「代替」が1番多いと聞きました。
そのような3つの購入形態に分かれている事もこれまで意識していませんでした。

今は新型コロナウイルスの感染がひろがっているため、
お客様から注文を頂いた新車は通常シートなどにかかっている
ビニールをすべて外して渡す事が多いが、ビニールを付けたままにして欲しいという
お客様からのご要望も多く、ビニールを付けたままでお客様にお渡しするなど、
コロナ対策もバッチリされていました。

質疑応答の時間には、国短生から
「自分が成長していると実感する時はいつか」という質問がありました。
「初めは何でも先輩にやり方や分からないことを聞いていたのが、
いつの間にか先輩に聞かず1人で出来るようになった時に成長していると実感した」というのを聞いて、
社会に出て仕事をしていくうえで、自分の成長を自分自身で感じることができるのは大切だと思いました。

初年次研修で今回まで4社の企業を訪問して来ましたが、
どの企業の方も共通して「積極的に動くことが大切」とおっしゃっていました。
失敗を恐れてやらなかったり、分からないことを恥ずかしがって聞かなかったりすることはもったいない。
「素直さ」を持つことで周りも声が掛けやすく、助けて貰えるなど
自分にとってプラスな事ばかりということを教えていただきました。
社会に出たらコース別研修で学んだたくさんのことを意識し、
実践していきたいと思っています。


コース別研修 株式会社キャメル珈琲訪問

2020年12月09日 | R2年度

ビジネススキルコース1年の山口です。
12月9日にコース別研修2回目の企業訪問に行ってきました。
私は株式会社キャメル珈琲での研修内容を紹介していきたいと思います。
皆さんはコーヒーや輸入食品を販売しているカルディコーヒーファームというお店をご存じでしょうか。

店頭でもらったコーヒーを飲みながら買い物を楽しんだことがある方も多いかもしれませんね。
全国に約460店以上あるカルディコーヒーファームを運営しているのがキャメル珈琲です。
(現在店頭でのコーヒーサービスは新型コロナウイルス感染症の予防対策として、
お客様の健康と安全を考慮し、全店舗で休止しているそうです)

お話を聞いて印象的だったことが2つあります。
1つ目は、一人ひとりに合わせた接客を従業員全員が心掛けていることです。
店には老若男女のお客様が来店されます。
ご年配だから、男性だからという固定概念を持ちながら接客をすると、
その方の求めるものを提供できません。
今、目の前のお客様が求めるものを提供できるように、親身になって探すそうです。
自分のイメージで押し付けるサービスをしないように、私もアルバイトで意識してみようと思いました。

もう1つが、商品の特徴を捉えた接客です。
これは店長を経験した本社スタッフの方の店長当時のエピソードです。
お客様から「同じメーカーのオリーブオイルどちらがおいしいのか」と尋ねられたそうです。
その時彼女は、おいしいと感じるのは人それぞれ違うので、商品の詳しい特徴を話しました。
お客様は香りの強いものはあまり好みではなかったため、自分に合った特徴の商品を購入し、
「普段あまり考えずに買っていたからとても助かった。」と喜んで頂けたそうです。
オリーブオイルが好きで自分自身が色々と試していたので
特徴やそれぞれのオイルを使ったアレンジを紹介しながら
接客ができたとおっしゃっていました。
様々なものに興味を持ってそれを説明できるまで極めれば、強みになると思いました。
国短生から「“香りのいいコーヒー豆”など接客をする際に決まったマニュアルはありますか」と質問をしました。
「マニュアルはなく、自分で試して自分の言葉で伝えることが大切です。」と回答をいただき、納得しました。

就職活動にむけて、興味のない業種にも企業訪問してみること、
そして、企業への質問は自分の意見を入れながら述べることが大切だと
アドバイスを受けました。

これから1年生は本格的に就職活動が始まります。
今まで学んできたことを活かしながら自身が望む職業を目指していきたいと思います。