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差別化戦略と企業イメージ VOL.5

2019年08月24日 | R1年度 イベント
3日目は東京ディズニーシー・ホテルミラコスタにて
ディズニーリゾートのディズニーアカデミーに参加しました。



ディズニーアカデミーでは実際にキャストとの方が
実践しているコミュニケーションの仕方を教えていただきました。
ここでは会話の大切さを学びました。
例えば、相手の話に頷かなかったり、目を合わせなかったりしたら、
人は話をする気が失せてしまいます。
細かいところまで相手を気遣うことが、
コミュニケーションをするうえで大切だということを学びました。
キャストの方から直接お話をお伺いする事ができ貴重な体験でした。
1日目に引き続き、ディズニーアカデミーでの研修を踏まえて
パーク体験を楽しみました。



キャストの方のコミュニケーションに注目してパークを歩くと
普段友達と遊びに来ている時以上にキャストの皆さんの
笑顔や心遣いを感じることができました。



今後のアルバイトや日常生活で私もコミュニケーションを
大切にしていきたいと思います。
早速学んだことを実践していこうと思います。

今回2泊3日の研修を通して沢山のことを得ました。
企業を比較し、それぞれ企業の特長や戦略、おもてなしを
考えることができました。
充実した3日間にすることができ、参加して良かったと感じています。

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