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コース別研修【国際観光コース】~「レム六本木」~

2018年06月20日 | H30年度 イベント
国際観光コース1年、辻村です。

6月20日の第1回コース別研修で阪急阪神第一ホテルグループの
レム六本木に行きました。
担当して頂いた社員の方には様々な質問に答えて頂きました。
特に印象に残っていることは、外国のお客様へのサポートが充実していることです。
具体的には、ホテル周辺の観光地の案内、
判子を作成出来る機械、礼拝室、日英中韓対応のテレビ、パソコンがあったことです。
礼拝室があるホテルは初めて聞いたので、とても珍しいことだと思いました。
ホテルの客室は、「TIMELESS COOL」をコンセプトにしていて、
東京タワー側、新宿側、外苑通り側とそれぞれのテーマに合ったデザインが
施されていました。
客室の絵、フロントのオブジェや壁画等は若手のデザイナーの方に協力して頂いた
ものだと仰っていました。
従業員の中には他のアジア圏出身の方もいるので世界各国からの
お客様への対応が可能だと分かりました。

この研修で学んだことは二つあります。
一つ目は英語以外の外国語にも対応する必要があるということ。
二つ目はお客様の要望に応えるために、
何事にも積極的に柔軟に対応するということです。
日本語での案内に加えて外国語を使う機会もあるということなので、
色々な方と打ち解けられる、コミュニケーションスキルも必要だと感じました。
初めての研修は、ホテルで実際に働く皆さんの現場の声が聞けて、
とてもためになり楽しい経験となりました。
今後はどのジャンルの企業が一番自分に合っているのかを調べると共に、
外国語の勉強を頑張っていきたいです。

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