怒ってます！！電話セールスの反面教師

7月。
仏壇店とか、この業界の人にとっては
一年で一番忙しい時期のスタートです。

その「ついたち」から毒を吐くのもどうかと思うのですが、
溜め込んでいてもしょうがない。

朝から「「むっ」としたこと。


7月だし、1日だし、ということもあり、
店の中はなんとなくバタバタ状態。
電話もなにかとひっきりなし。

その内の一本を取りました。
「ありがとうございます。ぶつだんの小林です」
相手「こちらはNTTコミュニケーションズ代理店の＊$＠\♯％＊＊・・・です。」

（セールス電話。このテの会社は、たいてい途中から
　社名が覚えられなくなる・・・・）

　さらに、相手は間髪入れずにしゃべり続ける

「最近、いろいろな電話会社で料金設定がうんたらかんたら・・・・・」
「あの～～電話のことは他に任せておりますが・・」

「えっ？他って？？ご自宅の電話を任せてらっしゃるんですか？」

「？？？こちらは、店舗ですが、どちらにおかけですか？」

「小林仏壇製作所　柳井店ですね」

「店舗ですよね。」

「ご自宅ではないんですか？
お宅様は奥様ではないんですか？」

「て・ん・ぽ、です。私は社員、です！！！」

・・・・・・ばかばかしくなってしまいました。

いくら数が勝負、数打ちゃ当たる、のテレアポとはいえ、
ダイヤルする前に一呼吸おいて、
相手の状況を想像する、
相手に合わせた話の切り出し方をする、
くらいの営業努力は
無駄な作業ではなかろう、と思うのですが・・・。

反面教師としなくては。




ぽちっとしてくださった皆様、ありがとうございます。