改善はしたい

昨夜、久しぶりに夜更かしをした。
パートの先輩Ａさんと夕食をした。

ファミレスも、日曜日の夜のせいか
空席が目立っていた。
土・日は全席禁煙になったのも
影響しているかもしれない。

個性の強いパートのおばさん達←私もかな？が
働く職場で、足を引っ張っられたり、荒さがしされても
忙しい職場で必死で、余裕などどこにもないが
お客様は、丁寧な接客をお求めであって、当然といえば
当然ですが・・・。
システムの見直しもルールも何もなく
尋ねれば、臨機応変にとの答え。

マニュアルも、約束事も何もなかった職場が
急に、接客マナーが悪いので
気をつけるようにとのお達しが貼り出されていた。
との事とか・・・。
見ていないし？

私は、昨夜Ａさんに聞いて初めて知った。
今さら、今頃？　今まで何だったの？

改善点や、提案もいくつかあっても
そういう環境自体が無いのも
不思議な繁盛店で、　ホントふしぎ！！