鹿児島:経営コンサルタント/『会議力向上』で組織変革・経営改善をめざす『会議研かごしま』中小企業診断士・津田輝久

クリエイティブな『会議』で、
社員の能力とチームワーク向上を図り、経営目標の達成を目指します。

質問で、当事者意識を高める。お互いの関係を良くする!?

2017-10-27 17:27:57 | 会議術
経営コンサルタント・中小企業診断士・経営改善・社員研修

クリエイティブな会議が、チームを動かす強力なエンジンになります。

自ら考え、動く組織作りが、企業とメンバーの成長につながります。

メンバーのチームワーク・能力が発揮される組織づくりを目指します。


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いつも、お読み頂きまして、ありがとうございます。

「会って5分も経たないのに、
身の上を話さないといけないんですか?」

先週から一週間、ハワイに家族で
観光に行きました。
そのときの観光バンのドライバーの返事です。

どんな質問をしたかは忘れましたが
会って直ぐに身の上話をするハメになったのは
はじめてらしいんです。

そのドライバーは黒のサングラスをしていて
見た目は怖いんですが
話しかけるといろいろ話してくれる人でした。

カリフォルニアに18年
その後、ハワイに14年、住んでいるそうです。

人生の半分以上をアメリカにいるらしく
話し方も日本人のそれとは違っていました。

観光地に行くと疑問におもう事だらけです。
その国のことに興味がわきます。

・なぜ、ハワイは台風?が来ないんですか?

・なぜ、街中に浮浪者が多いんですか?

・なぜ、赤いきつねが300円以上するんですか?

等、疑問に思うことが次々に。

そのドライバーさん
「お父さん、思い質問を次々にしますね」

と、笑っていましたが

理路整然と的確に応えてくれて
終日、会話が弾みました。

いろいろ質問することで
その国のこと、その人のことが分かり
親近感がわきます。

それにしても
ワイキキの海は石がごつごつしていて
イメージとは全然違っていました。

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観光にいけば興味が沸くから
いろいろ質問をします。

みなさん、『会議』ではどうでしようか?

ついつい上司が、進行役がしゃべってしまいます。
相手に話しをさせることもなく。

『会議』では相手(参加者)に話しをさせることです。

上司は相手(参加)のことを知らないからです。

・現場はどうなっているのか

・どんな考えをもっているのか

・どう解決したいのか 等

質問しないと分かりません。

上司が一方的に話していると
参加者は他人事として聞いています。

質問すると考えます。

話してもらうと相手の考えが分かります。

一方的に話す状況では
参加者のことを何も知らずに『会議』をしているのと同じです。

みんなの知恵も活用できません。

決まったことに対して当事者意識も沸きません。

質問は相手との距離を縮めます。
お互いの関係を良くします。

あくまでも質問です。

詰問はいけません。


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ちょっとした上司の言葉や態度が、部下のヤル気を下げる、上げる!

2017-10-18 21:29:06 | 会議術
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今回も選挙の話題からです。

私は、日曜日に選挙に行けないと言うことで
不在者投票をしてきました。

全国的に不在者投票が例年より
多いみたいです。

衆議院の解散直後は、選挙に対して関心が高かったような気がしますが
ここにきて関心が下がってきたような気がします。
(私だけかもしれませんが)

希望の党の勢いもなくなってきました。

原因として

党首の“排除します”、“〇〇する気はさらさらない”という
発言が指摘されています。

記者の質問にとっさに出た言葉(内心はそうかも)かもしれませんが
聞いた人を刺激する言葉です。

一言二言の言葉が
選挙結果の行方に大きな影響を与えています。

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職場においてもそうです。

せっかく、みんなで頑張ろうということで
はじめた『会議』も上司の一言で大無です。

メンバーのヤル気を上げるどころか
ヤル気を下げてしまいます。

悪いのは

発言者がそれに気付かないことです。

例えば

「もっとヤル気をだしてくれ」

「こんなことは簡単にできる」

「余計なことは考えるな」

「学校で何を習ってきたんだ」

「少し考えればわかることだ」

上げれば切りがありません。

上司の言葉を素直に受け入れる人は皆無です。
黙っていても心の中では反発しています。

このような発言を繰り返す上司のもとでは
それこそ『ムダな会議』になってしまいます。

「君ならやれるよ」

「フォローするから大丈夫」

「君に任せるから思い切ってやってみれば」

等、部下を承認し任せる言葉が必要です。

また、態度も大きく影響します。

上司がふんぞり返っていたり

部下の発言をきいて首をかしげたり

といった態度です。

部下をヤル気にさせる言葉、態度はあります。

発言しない、ヤル気を出さない部下を責める前に
自分の言葉や態度をチェックしてみては
どうでしょうか?

難しいことですが
とても大事なことです。


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人を成長させるためには、意図して経験を積ませる!

2017-10-11 20:33:26 | 人材育成
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いつも、お読み頂きまして、ありがとうございます

第48回衆議院選挙が10日に公示され
賑やかになってきました。

安倍政権以外に代わって欲しいのか
自公政権以外に代わって欲しいのか
みなさん、いろいろな思いはあると思います。

政治がもっと良くなって欲しい
という思いはありますが

自公政権以外に代わるということは
今まで政権を担ったことのない人

政権を担ったことはあるが
うまくいかなかった人に政権を
託すことになります。

政治が代わるという
期待感はありますが

うまくいくだろうかという心配も強いです。

国難といわれる時にです。

もっと景気がいい時代に
政権を担う経験ができていれば

少々、失敗?してもいいんでしょうが
重要な課題が山積しているときに
政権が代わって失敗してもらっても困ります。


大事な将来を託す選挙です。

△▽△▽△△▽△▽△△▽△▽△△▽△▽△△▽△▽△

将来・次世代を担うという点では
企業経営も同じです。

多くの会社が事業承継の時期を迎えています。

事業承継がうまくいっている会社の場合
後継者が外(同業)である程度の経験を積み

役員として数年つとめた後
社長になるケースが多いです。

他社(大手)で同じような事業を経験している。

経験があるから古参社員も後継者を受け入れる。

受け入れてくれるから
後継者も自分の会社として意欲がわく

意欲がわき行動するから
いろいろな経験を積める
という流れです。

事業承継を行う場合
『会議』は有効です。

後継者に限らず
育てたい人を幹部クラスの『会議』に
参加させることです。

幹部との人間関係も築けるし
会社の事も分かってきます。

『会議』のとりまとめ役を
一所懸命すると
みんなから認められます。

認められると
後継者として、将来の幹部社員として
みんながバックアップしてくれます。

経験を積む機会を得ます。

意図して経験を積まない限り
或いは、積ませないかぎり成長はありません。

いきなり仕事を任せて失敗させ
やはり自分じゃないとだめだという人もいます。

いろいろな経験(失敗?)をした結果
現在があるのを忘れて。


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思い切って怒ってみたら、うまくいった!?

2017-10-04 17:15:39 | 日記
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いつも、お読み頂きまして、ありがとうございます

景気はある程度、良いとはいえ
経営者、責任者のイライラは増すばかりです。

ある会社の部長さんが
会う度に話しをされていました。

“最近入社した社員の〇〇は
口の利き方がなっていないし、仲間を思う気持ちが足りない”と

ある程度の年齢なんですが
将来、若い社員をまとめていけるかどうか
不安に思われていました。

入社、何ヶ月経っても改善される様子はなく
毎日イライラされていました。

その日もその社員の態度はいつもと変わらず

加えて

部長自身も別件でイライラしていたため
その社員の言葉遣いに我慢できずに

今までの勤務態度等について
他の社員の前で怒ったそうです。

一瞬でその場は
気まずい雰囲気になったため
怒ったことに対して後悔をされたそうです。

その日が終わり次の日

その怒られた社員は別人の様だったそうです。

礼儀正しくなり、言葉も丁寧に

その部長が言われるには
“今まで、人から怒られたことがないんでしようね”
というものでした。

他にもこのような例は多いです。

“思い切って?注意したら素直にきいた”とか
です。


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モノの本には
部下の成長を思って叱るとか書いてあります。

人間です。
感情的になります。

丁寧な接客・サービスをウリにする
有名企業でさえ内部事情を知れば
違います。

教科書通りには運営されていません。

もっと感情を出してもいいのかもしれません。
いつもはだめですが

また、

後々、尾を引いてはダメですが

上司といえども
部下指導、育成の専門家ではありません。

だからといって指導しないワケにもいきません。

まともな社員は
一回言えば改めてくれます。

何回言っても変わらない社員は
そもそもいらない社員です。

また、

感情的に怒るという場合は
ある一定期間、我慢している場合です。

その都度、注意すれば感情的に
ならずにすみます。

入社時に待遇面だけの説明ばかりでなく
社員育成の面から
注意・指導することを伝えておけば良いと思います。

趣旨が理解できれば
それを理由に入社しない
ということはないと思います。

そのことを明確にしない
長い間我慢するということが
いろいろな問題を引き起こします。

みんな成長しようという雰囲気が大事です。


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