これで3倍

本来は、お客が抱く疑問から発せられる
質問に一問一答の形で答えるのが接客。
その役割を担うのが、販売員である。

しかし、それを口に出して問いただすお客が全てとは、
言い難いし、むしろ少数派であろう。

それに沢山のお客に対応するだけの要員を配することは、
コスト情の問題もあり、現実的ではない。

それで代替として、
プライスカード、ショーカード、サインボード、
ということになる。
念押ししておきたい。販売員の代替賭してのこれら。
すなわち販売員の役割に変わるものとしての
プライスカード、ショーカード、サインボードである。



それをどうだ。

大根山積みの上に「大根、劇安98円!」

人参に「とれとれ、人参5Pで118円」

エンドでは、袋入り珍味、よりどりみどり
「お値打ち商品が、どこより安い!3袋980円」、

(お客の声なき声)
大根と人参の区別がつかないお客がいようか。
まったく意味のない、ムダなことに経費をかけている。

お値打ちかどうかは、買い手の判断。
どこより安いかどうか、調べての上か。いい加減いうな

こうしたことがじわじわ効いて売れなくしている。


そこへ、
「宮崎・高原産、青首大根」、
「辛いのでお煮染めか、スパイス代わりに最適」
といったにショーカードを付ける。


そのポイントはなにか。
１－お客様の選択に役立つための情報提供を発信すること
２－お客様が迷われるであろうこと、疑問に思われること、
すなわち、対面なら質問されそうな質問を想定し、
それらをプライスカード、ショーカード、サインボードに担わせる.


これである。
私の実験では前者と比較して3倍売れる。