分業、それはメールと殺しのプロの共通点

　Ｗ社長から、私の送った原稿を紛失.再送願いたし、といったメールを受信。
そんなことだろうと、「秘書のＭさんへも送っている」、と返信したらそのＭさんが担当を代わったので、前任者ではなく後任のＳさんへもう一度送って欲しい、とのこと。

　交代したと言っても、総勢38人の社員が、同じ部屋にいる小さな会社なのだ。しかも前任者と後任は、２メートルと離れていない席に位置している。
　そうでなくてもまず社内で調べてから、再送信を依頼するのが常識であろう。ところがＷさんかばうつもりはないが、悪気が無く、そうしたことにはまったく想いが馳せない人なのだ。いうなら自分を自動説者と信じ込んでいる、実践派天動説者なのである。だからこうしたことは年がら年中なのである。

　たとえば彼自身、遅刻、中抜け、早退をなんともおもわず、当たり前にやる。どたきゃんなど、悪いことなどとは思っていない。なぜなら自分は忙しい。一生懸命忙しく働いている、だから自分の行為は悪くない。自分は人様に役立つている仕事で忙しいのだから、治外法権で当然、と思っているのだ。

　その忙しい方が、メールがきた。宣わく。「最近多忙で、自宅のパソコン見る間がないので、自分にメール送る時は、会社の方のメールにして欲しい」、である。
　
　これでわかった。彼の、非を認めず他に振るくせはから判断するに、原稿紛失ではなく、私の送ったメールを開いておらず、当然添付も見ていない。会社、自宅双方へ送っているのだが、実はどちらも見ていなかったのだ。そのためにいろいろ言い訳を加え、人事委異動までして繕ったわけだ。なにせ、彼は自分が嘘などつけない、言い訳などしたことはない、心からそれをと信じている人なのだから。

　そこで、ここで彼のことは横に置いたうえで、これがメールの怖さではないか、そのことを考えてみたい。

　送った。見ていない。送った人には、見ていないのかみたということは、返事を書かない限りわからない。その返事を見ないとわからない。
　こうしたことは手紙でもＦＡＸでもえることなのだが、私にはメールの方が、こうしたトラブルが多発しそうに思える。

　なぜなら、手紙やＦＡＸは他の人の目にとまるが、メールはパソコンを盗み見でもしない限り、同僚の目に触れることはない。

　そこで、何はともあれこの際と、過去のメールを調べてみることにした。
　３月以降、相手に返事を依頼したにも関わらず、なしのつぶてだけひろって７件。それも４人（３社）に限定されることがわかった
　つまりそういう人、そういう組織体質にあるところへ限定されるというのが、仮説に対する中間結論である。
　
　ほぼ半日かかったが収穫はあった。これで安心。相手の会社、相手をみてフォローすれば、こうしたトラブルは避けられるからである。他人は変えられないが、自分の対応を変えればすむ。こんなことに腹を立てて損をするのは自分。他社、他人のへマで私が腹を立てては、損の上塗りだから、そんな馬鹿なことはしない。枯れても経営コンサルタントなのだから。

　ところで昨夜見た映画「マイボデーガード」で、おもしろいセリフがあった。おおむねこういうことだ。「オレは、殺しのプロフェショナルだから、子供がコロされたかどうかはなどは知らない」、「オレは、運搬のプロフェショナルだから、荷物の中身が何なのかは知らない」。
　アメリカは、専門職の世界。分業の世界。個人主義の世界なのだ。
　
　メールは個人の引出や、手帳同様、閉鎖的であるから専門、縦割り、分業、個人主義を生み、今後その弊害から、思わぬトラブルが多発することになるのでは、とと思った。　おもしろそうなので少し、研究してみたい。