家政公司:不強制執行
你說打掃得已經很幹淨了，我說清潔得還沒有到位，花錢請保潔工上門清潔家庭衛生，到底清潔到什么程度才能“物有所值”?昨日，全國家庭服務工作組年會暨《家政培訓服務規范》系列地方標准通報會在我市舉行，記者從會上了解到，除了針對家政培訓機構制訂的服務規范外，我省質監部門還發布了《家政服務——家庭保潔質量規范》。市民請家政服務人員，不妨可以參照這些標准來判斷服務質量。
保潔服務分成三類
針對家庭清潔這項服務，《家政服務——家庭保潔質量規范》給出了服務范圍：使用專門的清潔工具和清潔劑，按照科學的清潔保養程序對家庭的居室、廚房、衛生間等及門窗、牆壁、地面、家具等進行清掃或清洗，同時承擔物品的整理、歸位、保持有序、清潔的一項家政服務工作。在分類上，保潔服務分日常保潔、家庭裝修後的首次保潔、未裝修毛坯房的首次保潔。
衛生間鏡面要“無水痕”
對於家庭清潔服務的具體要求，這一規范給出較高的標准，甚至部分細節可以比肩軍隊內務管理要求，比如對玻璃保潔，細化到“邊框幹淨、無汙漬”“推拉軌道、玻璃槽無灰塵”。清潔衛生間、洗手間，應該要“牆面幹淨，鏡面光亮”，還必須要“無水痕”。
在對家庭裝修後的首次保潔和未裝修毛坯房的首次保潔服務，這一質量規范要求除滿足日常保潔服務結果感官要求外，主要還應清除粘附在居室內的水泥漬、膠漬、油漆以及其他灰塵汙垢等，服務機構、服務人員應達到與客戶協商一致的潔淨程度。
出台標准不強制執行
出台家庭保潔服務地方標准，是否意味著一旦出現家庭清潔服務消費糾紛，可以將這一地方標准的相關條目作為仲裁的法規依據?對此，參與起草標准的青島愛心大姐服務社相關負責人表示，《家政服務——家庭保潔質量規范》發布的意義主要體現在規范行業操作，和指導從業者進行規范服務，並不具備法規強制性，出現家庭清潔消費糾紛，這一標准可以作為協商依據。顧客和服務機構發生服務質量爭議，服務機構可與顧客協商處理，也可請消費者協會或其他有關部門處理。《家政服務----保潔服務質量規范》標准也適用鍾點工家政服務質量要求。
Tage:office furniture，青光眼
