ある意味〝当たり〟？

たまに新聞等で見る自主回収の記事、
初めて該当商品が手元に。
製造過程で金属片が混入したそうです。
このクッキー初めて購入したんですが、
こういう事って中々ないなと思い、
早速メーカーに発送。

現金書留で
商品代金+電話代(１分３０円で計算してるそうです)と
謝罪文が到着、さらに
「後日心ばかりの弊社商品」が送られてくるようです。



こういう対応をメーカーが迅速・丁寧にする事で
「今度またあの会社の商品を買おう」と思うリピーターを獲得する
チャンスになるんだなと実感。