受付業務はエキスパート

「受け付けは、受けるだけの簡単なお仕事で、後から出てくる専門職の方が偉い」
と思いがちですが、そうじゃないそうです。
お客さんの話しを聞き、いろんな部署のどこに回すべきなのかを判断して次に回す。
専門職が出てくるので、お客さんは安心して相談できる。
の流れだそうですが、受け付けが勘違いして、違う部署に繋いだら大ごとになります。
なので、「受付業務は仕事全体を把握しないと行けない」のだそうです。
なのに受付で色々聞いたら「お前じゃ分からん。専門を呼べ」と言う人が多いとか。
「だーかーらー！何の専門を呼ぶんよって言っとろうが！」
て言えんから、相手が理解するまで丁寧に説明。
病むね。

楽しかった３日間

10日の夜はComing音都131のライブで、楽しい夜でした。
昨日は長い付き合いの知り合い(友達と言ったら失礼)、と愚痴り会。
二人であ～だ幸田(字の間違いじゃないです)・・・楽しかった(^_^)
今日は息子の車練習にお付き合い・・・
なんて言いながら、行き先は私の希望先、京都方面へのドライブです。
途中「太秦」への道路標識など、いつも嵐電で通っている地名を見て、私一人で大騒ぎ(笑)
息子が「映画村寄る？」超嬉しい一言を♪
行きたいけど、息子を連れてったらお披露目会になるし・・・
息子も「挨拶しまくりになるよな～」で、今度おかん一人でくるわ。
映画村への見慣れた地名・・・テンションマックス・・・やっぱり映画村好きなんね。