リモートで据付

 

アメリカのＢ社様から、段ボール印刷機ファルコンの２台目の注文を頂き、春に

船積みしましたが、その後、コロナウイルス感染が世界中に広がってしまいました。

 

しかしお客様としては設備投資減税の適用を受けるために、どうしても６月末までに

生産を開始しなければなりませんでした。

 

４月の時点では、ここまで感染が拡大するとは想定しておらず、据付工事はＩＳＯＷＡ

アメリカで行い、最終調整時には日本からエンジニアが出張する計画でした。

 

ところがその後も、コロナの勢いは衰えるどころか、増す一方。とても日本からの

出張者の安全を確保できないと判断し、

 

　「最終調整まですべてＩＳＯＷＡアメリカだけで行おう！」

 

と決断しました。

 

 

そこからＩＳＯＷＡの新しいチャレンジが始まりました。

 

関係者で何度もミーティングを繰り返し、機械、電気両面の確認ポイントをＩＳＯＷＡ

アメリカのクレイ、パトリック、そしてＦくんとしっかり共有。

 

さらに日本サイドでは、組立のＴくんが日本で組立中の機械の写真を使って据付資料を

作成してくれました。写真入りだったので、アメリカサイドはとても分かりやすかった

そうです。

 

また組立のＯくん、Ｙくんは、時差の関係で、連日、朝７時から出社して、現地で

据付中のＩＳＯＷＡアメリカのメンバーにスカイプで指導してくれました。

ＩＳＯＷＡアメリカのメンバーもとても心強かった。

 

また電気面でも、Ｎくん、Ａくんは、日曜日に現地のＦくんにメールでアドバイスをし、

 

Ｆくんもさぞ安心だったことでしょう。

 

 

 

要所要所でリモートにて据付サポートを行った結果、期限の一日前の６月２９日に

紙出しができ、その後の営業運転もとても順調で、お客様には大いに喜んでもらいました。

 

 

アメリカから届いた写真には：

 

 

 

濃いブルーのポロシャツを着たのがＩＳＯＷＡアメリカのメンバーです。

 

一番左がクレイ。中央後方の白髪のマイロー、その前のおでこの広いゲリーは

 

ＩＳＯＷＡアメリカのＴＡＳＵＫＥビトです。そして黄色いヘルメットを被った

Ｆくん。

 

 

薄いブルーのＴシャツを着ているのはＢ社のオペレータたち。

オペレータのみなさんが来ているＴシャツの胸には、

 

　　　　　　　　

ちょっと判読しにくいですが、上から、お客様の会社名、段ボール箱のイラスト、そしてFalconのネームが入っていました！

 

今回のＢ社様の工場はイリノイ州のシカゴ近郊。

ここではお店に入るにはマスクは必須で、工場内でもみんなマスク着用だそうです。

 

最初の紙出しから２週間、生産はとても順調で、お客様にもとても喜んで頂き、

ＩＳＯＷＡアメリカの立ち合いも完了し、全員引き上げました。

 

ＩＳＯＷＡとしては初のオンラインサポートによる据付で、正直とても心配して

いましたが、日米のＩＳＯＷＡビト、ＴＡＳＵＫＥビト、Ｂ社様など大勢の協力で

大成功で終えることができ、今更ながらＩＳＯＷＡのチーム力を感じることができ

ました。

 

コロナの中でも、この先もアメリカ向け、そして他の海外の国々への出荷が続きます。

コロナに負けず、ＩＳＯＷＡを愛してくれるお客様にＩＳＯＷＡの輪を世界の広げて

いこう！