2024年度＜合格体験記＞（37）【13：00～14：00】（キャッシュレス決済）（英語）
●植山先生
ようやく合格という形で恩返しができました。1次試験、2次試験共にハローの助けがなければ恐らく合格できていなかったと思います。メルマガやYouTube動画が精神的な支えにもなりました。直接お会いして感謝を伝えたいと考えておりますが、まずはこの場をお借りしてお礼させていただきます。ありがとうございました！
●中国語（メルマガ読者、無料動画利用者、無料教材利用者、＜傾向と対策シリーズ＞利用者
【１】受験の動機
どうしても中国語を使った仕事をしたいと考え、語学で唯一の国家試験である通訳案内士の受験を決意しました。
【２】第１次筆記試験
＜中国語＞（免除）
＜日本地理＞（免除）総合旅行取扱管理主任者の資格
＜日本歴史＞（免除）昨年合格
＜一般常識＞（合格）
＜通訳案内士の実務＞（免除）昨年合格
＜中国語＞（免除）HSK6級にて免除
2021年に一発勝負で受けてリスクの高さを実感した。何より過去問が圧倒的に少なくて対策が極めて難しい、2022年にHSKを取得し免除を勝ち取った。HSKであれば過去問も充実しているため対策がしやすいし、難易度的にも中検ほど難しくないのでお勧めかと。また案内士の語学の試験は午前中に120分かけて行うため消耗も激しく、午後にさらに何教科かやるのは体力的にもきつい。HSK6級は一度取れば期限なく今後語学は免除となるし、資格としても履歴書にも書けるので取っておいて損はないかと思う。
＜一般常識＞（自己採点：38点）（合格）
結論から言うと一般常識に関しては昨年（2023年度）の問題が異常に難しかった。私と同じように昨年一般常識のみ落とした人が多く、受験会場も一般常識のみ受験者が他の教科に比べ圧倒的に多かった。今見返してもムカムカしてくる問題が多く、出題者が公務員試験と勘違いして出題したのかと疑いたくなる場違いな問題が多かった。流石にいくつかの通訳協会からも抗議が相次いだようで今回の易化に繋がったのだと推測する。
昨年が難しすぎたため今年は易化するだろうとの予測はある程度できたが、万が一昨年並みの問題が出た時のことを考えると手を抜くこともできなかったのが辛かった。
具体的な勉強方法としては受験半年前よりニュース検定3級のテキストをこなし基礎を固めた。2023年は観光に全く関係ない問題が多く出題されたため日頃からの知識の積み重ねが必要だと考え新聞を読む習慣を形成した。観光白書は公表と同時に印刷して繰り返し読み込んだ。特にグラフや国別の順位は例年出題されていたため蛍光ペンを使いながら頭に叩き込んだ。試験2ヶ月後にこれでは不十分と感じ公務員用の一般常識テキストとYouTubeを使い同時平行で知識の積み重ねに尽力した。また7月よりX (旧Twitter）にて試験に出そうな箇所をアウトプットと他の受験生への情報提供として発信した。
蓋を開けてみると今年はまさかの一昨年のデータを問う問題で面をくらった（今年の白書からはほぼ出題がなかった）。昨年の観光白書も受験のため読み込んでおりなんとか対応できたが、観光客の回復があった昨年のデータを使わずまだコロナ禍であった一昨年のデータで問題を作成するあたりが難問、奇問、珍問、悪問の4拍子揃った案内士試験だと改めて感心した。またここ数年(恐らく5年ほど)は全て正解のみを選ばせる問題だったのが今年は該当しないもの、や誤ったものを選ぶ問題を出題し少しでも受験生の動揺やマークミスを狙ったいやらしい問題の出し方に問題作成者の底意地の悪さを感じた。
対策としてはX （旧Twitter）を有効利用するのがお勧めです。試験問題や対策を発信している発信者以外にも現役の案内士さんが有益な情報を発信していたりします。また自分が発信者になることで自然と有益な情報が集まるようになりますし、横の繋がりもできて精神的にも安定します。一人で続けてゆくのはとても厳しい試験なので横の関係を作って励まし合いながらモチベーションを維持できると良いと思います。
問題12の国宝五城に該当しない城は？の問題は、先生のごろ合わせの「引っ越しで、姫が待つ、待つ、クロネコ来なくて、犬がワンワン」を覚えていて解くことができました。ありがとうございます！
（下記を利用しました）
＜第１次筆記試験問題＞
●2024年度＜一般常識＞の傾向と対策（資料）
●2024年度＜一般常識＞の傾向と対策（補足資料）（その１）
●2024年度＜一般常識＞の傾向と対策（補足資料）（その２）
●2024年度「観光白書」からの＜一般常識＞予想問題厳選６題（切腹資料！）
★2023年度対策＜一般常識＞の傾向と対策（第１講）（動画）
★2023年度対策＜一般常識＞の傾向と対策（第２講）（動画）
★2023年度対策＜一般常識＞の傾向と対策（第３講）（動画）
●令和６年（2024年）版 観光白書（完全版）
●令和6年（2024年）版「観光白書」の要点
●令和６年（2024年）版観光白書（完全版）最終確認版
●令和５年（2023年）版 観光白書（完全版）
●明日の日本を支える観光ビジョン（観光庁）
●日本版持続する可能な観光ガイドライン（観光庁）
●第１次筆記試験＜合格体験記＞（2019年度～2023年度）
●＜最終合格体験記＞（2018年～2023年）
その他使用した教材
・ニュース検定公式テキスト&問題集 3・4級 毎日新聞社
・2024-2025図解まるわかり時事用語 ニュースリテラシー研究所
・公務員試験教科書時事本 2025年度版 公務員試験のライト
以下同YouTube動画
・全国通訳案内士試験パーフェクト対策 新装改訂版
・全国通訳案内士一般常識直前対策問題集 2019年度版 語研
【３】第２次試験対策
●試験官の特徴
①日本人試験官の特徴：
40代くらい女性。進行はすべて日本人が担当していました。入室後は全て中国語で試験の説明がされました。
②外国人試験官の特徴：
50代くらい女性。プレゼンの質疑応答、シチュエーションはすべて中国人が担当していました。優しそうなメガネをかけた方でした。
●試験官からの注意事項など
試験部屋に入ると受験者用に長机と椅子が二脚用意されていました。荷物は机の横にある椅子に置くよう中国語で指示がありました。試験官との距離は2〜3mほどで視力の低下で裸眼で試験官の顔が見られるか心配でしたが、問題ありませんでした。冒頭中国語で名前、生年月日を言うよう指示があり、名前、生年月日を言い終えると次に住んでいる場所を教えてください、と順に指示がありました。
●プレゼンのテーマ
①京都御所
②冬至←これを選択しました！
③かまくら（都市の鎌倉ではない）
●私の＜プレゼン＞内容
中国の東北部では冬至に餃子を食べます。私たち日本人はかぼちゃを食べたり柚子湯に入ります。かぼちゃはとても栄養がありますし、柚子湯に入ることで体をあたためる効果があります。私は中国に留学経験があり留学中冬至の時に先生が私たちに餃子をご馳走してくれたので、中国東北部で餃子を食べる印象が強く残っています。（この時点で1分ほどしか経っていなく、一瞬止まりました、しかしとにかく何か話そうと思い）かぼちゃの調理法は煮ても焼いても大丈夫です。また冬は夜と昼の時間が同じになり（実際には昼が一番短くなる）この日から昼の時間がどんどん長くなります。
（この時点で1分40秒程度、用意していた締めのフレーズを言って終わりました、ちょうど2分くらいだったと思います）
●プレゼンの後の試験官との質疑応答
（試験官）詳しい説明をありがとうございます。ところで日本と中国で冬至の過ごし方に違いはありますか？
（私）中国東北部では餃子を食べます、また日本でも中国でも家族と過ごすというのは共通していると思います。
（試験官）一瞬の沈黙。
（私）一团圆です（中国語で家族団欒を指す言葉）
（中国人試験官がうなずき日本人試験官に目くばせして次の問題に移りました）
●外国語訳の日本文（確定版）
日本におけるキャッシュレス決済の普及率は、現在39%程度にとどまっています。特に、個人経営の商店や飲食店では、クレジットカードや電子決済を導入していない店舗が多く見られます。このため、外国人観光客がクレジットカードや電子マネーを利用できず、現金を持ち合わせていない場合、購入や飲食を諦めることが少なくありません。
●＜シチュエーション＞（確定版）
外国人旅行者が、日本の鰻屋で鰻の蒲焼を楽しみにしていました。しかし、店の入り口には「現金のみ、カード不可」との張り紙があり、クレジットカードや電子決済が利用できないことが分かりました。お客様は日本食に興味があり、特に鰻を食べることを楽しみにしていましたが、日本円の現金を持ち合わせていません。国際キャッシュカードは所持していますが、店舗では利用できません。あなたは通訳案内士としてどのように対応しますか。
●＜条件＞（確定版）
お客様は、新婚旅行中のカップル。日本食、とくに鰻への興味が強く、是非食べたいと言っている。
●＜条件＞＜シチュエーション＞に対するあなたの回答
とにかくコミュニケーションをとりながら解決してゆくことが大事だと思いこちらから話しかけましたが、もう少しじっくり条件をしっかり読んで解決策を考える時間をとればよかったと終わった後で思いました。
●試験官との質疑応答
（私）現金を持っていないのですね。
（試験官）そうなんです、困っています。
（私）中国のアプリ Wechat なら決済できるかも？確認してきましょうか？（店は現金決済のみという条件を理解できていなかった）
（試験官）すでに確認しましたが、使えませんでした。
（私）国際クレジットカードなら支払えるかも？確認してきましょうか？（店は現金決済のみという条件を理解できていなかった）
（試験官）すでに確認しましたが、使えませんでした。
（現金を貸すという行為は基本避けたいところで「コンビニでおろすのを手伝う」か「他の店を探す」が恐らく正解かと思うのですがその発想が出てこず、しばし沈黙）
（試験官）どうしてもうなぎが食べたいんです（ダメ押し）。
（私）では私が現金をお貸しします（万策尽きてこう答えざるを得なかった）
（試験官）お金はどのように返せばいいですか？
（私）国際クレジットカードは空港なら使えると思うので、空港で返していただければ結構です。
（試験官）（なんらかの理由で却下される。理由を覚えていないが、ダメだと言うのは理解できました）
（私）Wechat ペイ（中国の決済アプリ）使えますよね？
（試験官）はい。
（私）私もWechatペイが使えるのでアプリを通して直接返していただければ結構です。
（試験官）それならいいですね。よかったです。ありがとうございます（笑顔で）。
（私）私もお役に立てて嬉しいです。
100％の回答ではなかったかもしれないですが、とりあえず解決（お客様の納得）までもってゆけたのはよかったと思います。またいきなり解決策ではなく、対話の中で解決まで持ってゆくことでコミュニケーション能力を発揮できたと感じています（採点基準にコミュニケーション能力があるため）。合格体験記を読んでいると試験官によっては助け舟を出してくれる方もいるようなので結構楽観視していましたが、思っていたより厳格だと感じました。
（1）ご自分の勉強法
1次試験が終了後2次試験の対策を開始、中国語は英語に比べスクールや対策講座が少なく情報を集めるのに苦労しました。X （旧Twitter）で昨年中国語で合格したNさんと知り合い直接 zoom でお話を伺えないかお願いし、直接対策をご教示いただきました。また、ハローの2022年度スペイン語、ポルトガル語同時合格のYSさんの合格体験記動画（下記）は聞き流しも含め10回は見て対策の参考にさせていただきました。
●YSさんの2022年度合格体験談動画
●YSさんの2022年度合格祝賀会でのご挨拶
＜プレゼン＞対策
過去問をベースに観光地、食べ物、文化を中心に各テーマ、4〜５行で紹介文を作成しました。準備できたテーマから中国人の先生（オンライン）、中国人の友人に直接プレゼンして自分の言葉で説明する練習を繰り返しました。最終的に80テーマを作成・練習しました。正直最低100は作りたかったのですが通訳問題対策との兼ね合いもあり時間が足りず80テーマの作成にとどまりました。
＜外国語訳＞対策
全く0からの出発で何から始めてよいかわかりませんでしたが、Xで知り合ったNさんから通訳問題200問を紹介いただき、全体を通して3周練習しました。
1周目：日本語で聞いて日本語で訳す（聞いて内容を書き出すことを練習）
2周目：日本語で聞いて中国語で訳す（わからない単語、言い回し、文法を書き出し単語帳アプリ（WordHolic )に入力し繰り返し復習
3周目：日本語で聞いて中国語で訳す（2回目で抜け落ちていた単語、言い回しを単語帳アプリ（WordHolic )に入力し繰り返し復習
最初は全く訳せませんでしたが、繰り返すうちに少しづつできるようになっていきました。周を重ねるごとにどんどん楽になっていった印象です。本当は4周できたら完璧だったと思いますが時間的に3周が限界でした。しかしこの対策のおかげで本番も7〜8割はカバーできたと思います。
＜シチュエーション＞対策
ハローの数年分の合格体験記を読み漁りイメージトレーニングに努めました。試験官とのやりとりが詳細に書かれており他のどの教材より参考になりました。
＜試験当日＞
試験は13：00からで前泊していたため直前まで中国人の友人と中国語会話をすることで、日本語脳を中国語脳に切り替えるよう努めました。また試験会場ではギリギリまでテキストを読んでいる方を多く見かけましたが、最後は自分のやってきたこと、自分の言葉を信じるようにしてテキストはあまり見ませんでした。それよりも今までやってきたフレーズを頭の中で反芻したり、建物の中の様子や試験官を観察したり、今までお世話になった方々を思い出したり、全ての受験生がBESTなプレゼンができるよう心の中で祈っていました。
【その他】
自分の意思だけの力だけでは長期間モチベーションを確保することが難しいと判断し、習慣化アプリ（みんちゃれ）で通訳案内士チームに参加して毎日の学習成果を投稿したり、Xで時折情報を発信したり他の受験生とコミュニケーションを取ることで励まし合いながらモチベーション維持に努めました。また口述試験は第一印象や雰囲気が大事だと考え笑顔や姿勢を正すことを日々意識するよう心がける他、当日を最高の精神状態で迎えるため緊張対策の書籍やYouTube 動画を見ることで語学以外の人間力を高めることにも時間を割きました。
また、試験2週間前から ChatGPT を使い倒していました。もっと早くに ChatGPT を使っていたらどんなに楽だっただろうと試験を終えて実感しています。1週間を切った時点でわからない知識や語学の単語、表現を質問しまくっていました。今後の語学学習、試験対策にAIは必須だと思います。
・参考書籍：
いい緊張は能力を2倍にする：樺沢紫苑著
・参考動画：
緊張しない方法
一瞬で人を惹きつける声を出す方法
【1回でも効果抜群】笑顔が最高に輝く、表情筋トレーニング総まとめ！
寝る前に絶対にやってはいけないワースト5
なぜ、タイガーウッズはライバルの成功を祈るのか？
（2）利用した動画、資料、サイト
・＜２次セミナー＞のまとめ（2022年度～2024年度）
・＜最終合格体験記＞のまとめ（2019年度～2023年度）
・＜模擬面接特訓＞ご感想のまとめ（2016年度～2024年度）
・ハッピー・ガイド・ナビ（Happy Guide Navi）（第２次口述試験攻略法）
・＜外国語訳問題＞の後の＜質問の類型＞
・＜外国語訳問題＞の出題分析
【４】メルマガ、動画、教材、セミナーなどで役に立ったこと
メルマガは毎回確認し参考にさせていただき、2次対策の毎年の出題傾向や予想問題は動画と資料を活用させていただきました。また合格体験記は2〜3年分を熟読、大事なところはノートにメモして合格者の対策、工夫、マインドをインストールさせていただきました。合格体験記だけでも5万円くらいの価値はあるかと思います。
【５】ご意見、ご感想、ご希望
冒頭にも記載させていただきましたが、この度合格できたのはハローの資料、植山先生のおかげです。本当にありがとうございました。
【６】今後の抱負
試験はあくまでも通過点だと思っています。合格してからこの資格をどう活用してゆくかは自分次第、私は資格を使い訪日観光客のみなさまに日本の歴史、文化、伝統を伝え、たくさんの感動体験を与えられる案内士になりたいと考えています。そのためにこれからもっと多くのことを学び、たくさんの人に出会い、体験し、自分の見識を無限に広げてゆこうと思っております。今後も何らかの形でハローさんにはお世話になるかもしれませんが、その時はよろしくお願いいたします。
【７】我、かく戦えり！
（1）私の＜１次合格体験記＞
（2）私の＜２次レポート＞
以上