gooメールからのお知らせ

gooメールに関する最新情報をお知らせします。

「gooメール」の障害発生に関するお知らせとお詫び

2013年01月16日 | 障害 / メンテナンスのお知らせ
 このたび、「gooメール」において、2013年1月15日12時1分より16日1時18分の間、アクセスできないという障害が発生し、ログインができるようになった後も一部の送受信メールについて遅延が生じ、多くのお客様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

1. 事象と経緯
 2013年1月15日12時1分より16日1時18分まで、gooメールへのログインができない事象が発生しました。
原因について特定後、万全を期すために、データの整合性、保持、システム構成などについて確認し、復旧作業を行った結果、回復に時間を要しましたことを重ねてお詫び申し上げます。

2. 障害発生の原因
 gooメールのシステムが収容されているデータセンターにおいて、電源工事で不手際を生じ、電源供給が遮断された結果メールシステムがダウンし、今回の障害が発生いたしました。

3. お客様への影響
 メールボックスに保存されているメールデータに関しては消失しておりません。なお、障害の間、gooメール宛に送信された一部のメールについては不達の可能性がございます。また、一部のメールについては、時間をおいて順次配信されております。

改めて、ご迷惑、ご不便をお掛けしているお客様にお詫び申し上げるとともに、今後の再発防止に向けてつとめてまいります。

以上


 ■本件に関する問合せ goo事務局:info@goo.ne.jp
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120 コメント

コメント日が  古い順  |   新しい順
あのー受信がとてもおそいのですが (中学生( ̄ー ̄))
2013-01-16 21:40:06
友達のメールがおかしいときに
入ってるんですが…
例えば友人AとBとすると
メールA 20:45
メールB 21:15
メールA 20:36
という感じで入ってるのは
どうしてですか?
Unknown (Unknown)
2013-01-16 22:01:25
前エントリの適正な批判・要望のコメントは読んで下さい
Unknown (Unknown)
2013-01-16 22:09:12
ログオンに関する理由は説明されていますが、ログオンに関するトラブル解消後のメール受信の遅延については一言もなしですか!
スパムメールが理由という報道もあるようですが、記者への対応はしても、ユーザー対応は全くなしですね。
いつまで旧公社の事なかれ・言い逃れ主義をひきづっているのやら。
メール受信障害で相当程度の被害を被っているユーザーも相当いますが。どのようにお考えなのでしょうね
Unknown (Unknown)
2013-01-16 22:10:39
トラブルの原因をITmediaが報道してからやっと公式発表する。
障害そのものより、こうした体質が問われているのが分からないんでしょうか。

2010年3月の大規模トラブルで何を学んだのですか?

振り返ってその当時の投稿を見たらコメントが消されてしまっているんですよね。
http://blog.goo.ne.jp/goomailstaff/e/a5a7572b5e82d3a170ed6f241565b31e

今回もほとぼりが冷めたら、2000件に達しようかというユーザーの悲鳴を消して「終了」するつもりですか。

本気で考えてください。
Unknown (Unknown)
2013-01-16 22:16:20
タダで使わせてもらっている癖にグダグダ文句言うな。
障害が嫌だったら電子メールなんか使わずに葉書でも送ってろ。
Unknown (Unknown)
2013-01-16 22:22:42
タダだろうがなんだろうが、サービスを行っている以上、障害に対する真摯な説明は必要。
別に個人のボランティアでフリーメールをサービスしているわけじゃないんだから。
それによって利益があるからやってるんだろ。
そしてそのフリーメールを仕事で使おうがプライベートで使おうが、使う側の勝手だ。
仕事で使っちゃいけないって規約もないしな。
Unknown (Unknown)
2013-01-16 22:25:49
> タダでつかわせてもらっている癖にグダグダ文句言うな。

gooメールには有料会員というものがあること、ご存知ないんでしょうか?
Unknown (Unknown)
2013-01-16 22:28:13
金を払わない代わりに、広告を見てやってるんだから、文句を言う権利はあると思うが。
君は、なぜこんなところに来て、「文句言うな」と言えるんだ?
メール不着 (!!!!)
2013-01-16 22:30:39
試しに自分にメールを送って見た!!
16日、22:25現在届かないー!!
Unknown (Unknown)
2013-01-16 22:32:23
16時に送ったメールが今届いたわ。
あほか。

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