先日読んだ大原 鶴美さんのほんの中から
≪ピンチをチャンスに変える謝り方≫
上司や取引先に謝るシチュエーション。
できればそんな場面にはなりたくないものですが
やっぱりあります。謝らなければならない時。
ではピンチを劇的にチャンスに変えるトークを覚えましょう！！
■■上司や取引先に叱られたピンチの場合■■
〜ではまず<NGパターン>から〜
● その１、「すみませんでした〜。つい忙しくて〜。」
（言い訳したら、火に油を注ぐようなもの！）
● その２、「す、すみません。（うなだれる、声が小さい、
おびえるなどの態度）」
（謝って済む問題じゃないぞ！
と相手が余計にイライラして怒られ続けます）
● その３、「……。」
（反省していないのか？落ち込みすぎてダメなのか
相手に伝わりません。）
● その４、「いや、そのこれはですね…。」
（謝るのが先！ごまかすと余計に嫌われます！）
● その５、「そんなの関係ねぇ〜」
（あ〜あ、もう古いギャグ。
辞めたい仕事ならストレス解消に踊り付き？（笑））
〜では<イケテルパターン>をご紹介〜
○ その１、「自分が許せません！本当に申し訳ございません！！
（頭をしっかり下げてそのまま頭を上げない。）」
⇒『何もそこまで落ち込むことはない。頭をあげなさい。』
（誠実な謝り方は相手の心を静めます。）
○ その２、「申し訳ございません！もう一度チャンスを下さい！」
⇒『具体的にどうするつもりだ？！』
（怒りながらも相手はこちらの話を聞こうとします。）
○ その3、「●●様の顔に泥を塗るようなことになり、
申し訳ございません！いかなるお叱りもお受けいたします！」
⇒（そこまで腹をくくっているのか。と相手に伝わります。）
☆☆ポイント☆☆
謝るときほど、小さくならずに堂々と丁寧な態度を取る方が効果的です。
よく、やたらとペコペコと怯えて謝る人が多いのですが、逆効果です。
はっきりとした声とスピードで話しましょう。
表情に「申し訳ない」という気持ちをしっかりと表すことです！！
忘れないで下さい。本気で謝った人はピンチをチャンスに変えられます。
「あの時は〜なことがあったよな。」
といつか相手に笑って話してもらえる自分になりましょう！
今日の花 アカンサス
花ことば 美術、巧み、離れない結びめ
☆ 今 日 の 一 言 ☆
今の生活をいやだいやだと思っている限り、喜びはわいてこない。
いまのいま喜びを体全体で感じ、心底「最高だ」と言えない人は、
明日の生活にも喜びはわいてこない。
「たったひとつの赤い糸と出会う法」
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