20150208 今日の学び

≪お知らせ≫
2015年2月14日(土)15日(日)
市川工務店の新しいモデルハウスオープンです！
キャッチコピーは…
「子育てママと家計を手助け！『自然』を活かしたお手本住宅」
～ぐるりと見渡せる漆喰を塗ったLDKと太陽光発電が子育てママを手助け！子育てにちょうどいいおうち～
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⇒読んだことからの学び
　●「お客様の声を聞く習慣」
　　一番わかりやすいのは、クレーム。
　　クレームはまさにお客さんの生の声。
　　その声をしっかり聞いて、改善して自分達の武器にできているか…。
　　その他にも、家を建ててからの住まい方。
　　点検などに行ったとき、感じることができるだろう。
　　使っているものだったり、使っていないものだったり。
　　それもお客さんの生の声。
　　聞こうとしなけば聞けない生の声。
　　飲食店だったら、お客さんの食べ残しを見る。
　　それは大切なことだよな。
　　アンケートでは出てこない本音をどう聞くことができるか。
　　ここも聞けるように努力していこう。



⇒見たことからの学び
　●わかりにくい見積書
　　協力業者の見積書…わかりにくかったな～(;^_^A
　　自分一人では理解できなかった。
　　なぜなら、内訳も小計も中計も合計も一緒くたになっていたから。
　　4人で見て、解読成功…と、いう感じσ(^_^;)
　　もしかしたら、自分達の出している見積りもお客さんにとったら、わかりにくいものなのかもしれない。
　　自分に気付けということなのかもしれない。
　　見積りを説明するときにいつも引っかかるところがある。
　　そこはきっとお客さんがなかなか理解できないところなんだろう。
　　もっとわかりやすくできるはず。
　　新しく入ってきた人にもわかるようになっていないと意味がない。
　　改善しよう…気づかせてくれた協力業者に感謝、感謝（^人^）



⇒聞いたことからの学び
　●決断力
　　「また相談して決めるね」と、後回しになることが多い人。
　　決断ができない人っているよな。
　　それは立場的なこともあったり、決断力がなかったりと。
　　よく言えば「立場をわきまえて」…ものすごく厳しく言えば「何かの所為にした逃げ」。
　　それは性格だったりもするから仕方がないこともある。
　　ただ、変わろうと思えば変われるのに、変わろうとしないから何も変わらない。
　　そういう人達のためにも自分は、ある程度の権限を与えたり、決断できる状況を提供できればいいな。
　　そうすることで決断できない人も変わることができるかもしれない。
　　まぁ、最終的にはその人次第だけども。
　　自分を変えるためにも、自分はチャレンジしないと。



⇒経験したことからの学び
　●行動すること
　　缶詰になると、学びは少なく感じる。
　　なぜなら、今日学びがなかなか思い付かないから。
　　今日は基本的にデスクワーク。
　　会社に缶詰状態…雪も降っていたし。
　　会う人もおらず、会社で話をしてもたわいもない話ばかり。
　　こうなると、学べるものの少なさを感じる。
　　まだまだ自分の学びの意識が足りないからだろう。
　　それでも色々なところに出向くだけで、たくさんの学びに出会うことができる。
　　行動することで学ぶものを発見しやすくなる。
　　もっと精力的に動いて、色々な情報を得て、知識にしていこう。
　　学びを得られるであろう場へ、もっと出向いていこう。



⇒間違ったことからの学び
　●
　　



⇒会った人からの学び
　●
　　



⇒話し合ったことからの学び
　●
　　



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