こころ配りのある対応

ある先輩からお聞きした話です。

　

先日、中国からのお客様を日本旅館にご招待されたそうです。

食事を終え、夜の街を散策していたとき、

そのお客様の目に留まったのが某有名旅館、

中に入ってみたい、というのですが、

宿泊先の別の旅館の浴衣を着ているのでロビーで呼び止められてしまい…

　

ところがその有名旅館のフロントの方は、

入館を断るというのでなく、その浴衣では困りますからと、

丹前を差出して、これを羽織るようにと対応してくれたというのです。

　

おかげて中国からのお客様は館内のお土産屋さんや、飲み処、

ショータイムなどを部分的にですが満喫され、

次回、来日したときはここに泊まりたい、とおっしゃったそうです。

　

　

さすがですね。

　

私も仕事の関連などで、本当にたまにですが、

そこそこ有名な旅館やレストラン、料亭などにおじゃますることがあります。

そのような場所で感じるのは、

私たちのような素人、一見さんに恥をかかせたり、

引け目を感じさせたりしないような配慮があること。

　

とかくお高くとまってしまいがちなところを、物腰やわらかく、

お互い気持ちのわだかまりにならないよう

対処することができるようななりたいものです。