今年1年を振り返って

「企業様を元気にして日本の明るい未来をつくりたい」

皆様、こんにちは。（株）ビジネスファシリテーションのファシリテーター・中小企業診断士　福田　徹です。


今年は、私にとってとても良い年でした。

中小企業診断士・経営コンサルタントを開業して3年目の今年は、場数を踏ませてもらい自分の仕事にある程度自信を持てるようになったこと、良い仲間に出会えたこと、良い顧客に恵まれたことなど、良いことづくめの年でした。

皆さん、旧年中は大変お世話になりました。

ありがとうございました。

来る2011年も、中小企業診断士福田徹と（株）ビジネスファシリテーションをよろしくお願いいたします。


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年内にやる仕事がまだまだ

「企業様を元気にして日本の明るい未来をつくりたい」

皆様、おはようございます。（株）ビジネスファシリテーションのファシリテーター・中小企業診断士　福田　徹です。


来年の年賀状は、昨日夕方になって投函しました。

個人事業主として、会社経営者として、年賀状は重要だと頭ではわかっているのですが、毎年準備がおしてしまいます。


これで、人と会う仕事や年末期限の仕事は一段落です。

しかし、まだまだ仕事はあります。

溜まっているデスクワークです。


某社事業再生報告書の作成、自社の会計処理に、書類整理・・・。

ため込んだ仕事は、世の中がお休みの、この時期にやっておかないとやばいのです。


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受験仲間との忘年会

「企業様を元気にして日本の明るい未来をつくりたい」

皆様、こんばんは。（株）ビジネスファシリテーションのファシリテーター・中小企業診断士　福田　徹です。


今日は、診断士受験時代の仲間達とその先輩・後輩達の忘年会でした。

みんなの協力で、とても楽しい会になりました。

皆様、ありがとうございました。


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お客様との忘年会

「企業様を元気にして日本の明るい未来をつくりたい」

皆様、こんにちは。（株）ビジネスファシリテーションのファシリテーター・中小企業診断士　福田　徹です。


顧問先の社長と忘年会をしました。


けして、某社も明るい状況とは言えませんが、とても明るい楽しいお酒でした。

済んでしまった業績よりも、この1年を振り返って会社が成長した点をかみしめながら、来年と将来の夢を語りあいました。

「暗い世の中こそ明るく乗り切る」というのが、お互いにわかり合った仲の共通の思いです。


某社にとっての来年は、明るい未来を見つける年です。

私も、がんばろうと決意を新たにしました。


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全身バリバリ

「企業様を元気にして日本の明るい未来をつくりたい」

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久しぶりにマッサージをしてもらいました。

全身がバリバリと硬いと言われてしまいました。


なんでだろう。

北海道（の仕事）で、温泉ばかり入っているのになぁ。


ところで、私、マッサージ好きなんです。

なんで、好きなんだろうと、以前に自問してみたことがあります。

こりがほぐれるとか、疲れが取れるとかいろいろあるけれど、

マッサージ好きの一番の理由は、「人に触ってもらうことが気持ちが良いから」だとわかりました。


思い出してみるだけで、気持ちいいなぁ。

また、やってもらいに行こう！


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日本唐揚協会ってなに？

「企業様を元気にして日本の明るい未来をつくりたい」

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「日本唐揚協会」という団体をはじめて知りました。

大分の中津市では、約60店もの唐揚専門店があり、唐揚専門店が集まって「中津からあげの会」を立ち上げています。

その、「中津からあげの会」が母体のひとつとなって、全国組織「日本唐揚協会」を作ったようです。



サイトをのぞくと、唐揚グランプリを開催したり、イベントに出店するなどの活動をしているようです。

ニッポンの唐揚がどうやって「世界を変える」のかは、よくわからないのですが、その馬鹿馬鹿しさがすばらしいと感じました。


唐揚って、どこにでもあるけど、みんな味が違います。

先日紹介した小樽の「若鶏時代　なると」も強烈に個性的でした。

どこにでもある、家庭でも作る料理だからこそ個性が出るのかもしれませんね。


上の写真の下の方で「からあげ祭」とあるのは、東京五反田のイベントです。

明日12月28日(火)から五反田で開かれる「TOC歳末物産市」に唐揚協会の有名店6店が出店するらしいです。

なんだか、おもしろそうだから行ってみようかな？


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Googleマップもクリスマス仕様でした

「企業様を元気にして日本の明るい未来をつくりたい」

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グーグルマップで今日の勉強会会場を調べていると・・・。

およ？



サンタ帽子をかぶっているでないの！

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肉のパラダイス

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○○○ローザのクレーム処理は穴だらけ

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その場限りの対応をしていることは、隠したって客からよくわかるものです。

隠したことが原因でクレームがトラブルに発展しかねません。


自宅近くの某社居酒屋チェーンのお店「魚○」に電話を掛け、前回食べたときに多く支払い過ぎたお金を返金してもらえるとの約束をいただきました。

私は出張続きであって直接取りに行けないので現金書留で送ってもらうことになりました。


しかし、その後待てど暮らせど送られては来ません。

10日経ったところで、チェーン本部のお客様相談室のような部署に連絡をいれました。


その日の内に、問題の店舗から連絡が入り、遅れたことを詫びを入れるでもなく「確認したところ、昨日送ったそうです」と言われました。

私は、「わかりました」と言って電話を切りました。

ところが、現金書留が届いたのは翌日で、消印は店舗から電話が入った日でした。


私は、これはどういう事なのだろうと考えてしまいました。

現金書留は、窓口の扱いですから当然受付日の消印が残ります。

これは、その前の日に送ったとする電話での説明と矛盾します。


ははーん。そうか、本部からクレームが降りてきて店舗責任者が咄嗟の言い訳をしたな。

顧客ではなく本部の方を見て仕事をしているのだな。

店舗責任者のうそに気付けないと言うことは、本部の店舗統括責任者も店舗を把握できていない。


しかも、現金書留の中には、現金だけしか入っていませんでした。
顧客とのコミュニケーションの絶好の機会をむざむざと逃しています。


○○○ローザさん、こんなことをしているといつか顧客に見捨てられてしまいますよ。


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準備段取りの日

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久しぶりに、午前・午後とも家にこもり、来年に向けて、仕事の段取りを組んでいます。

どの仕事も段取りが大切ですが、この仕事も段取り八分です。


企業再生とは、と書き出すと急に恥ずかしくなってしまいますが、企業が再生するということは人や組織を動かす・変えるということです。

企業内外の人や組織を動かし変えていくためには、段取りを整えて素早く企業内外の人や組織を巻き込んで行く必要があるのです。

だから、この仕事もまた段取りが大切なんです。

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温泉熱でトマトをつくる～壮瞥町オロフレ地熱利用野菜組合

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北海道の壮瞥町では、温泉をハウス内に引き込んでトマトを作っているそうです。

先日、たまたま壮瞥町オロフレ地熱利用野菜組合の組合員で、トマトを作っている方にお会いしました。

高温の温泉でハウス内を暖め、さらに小中学校の暖房に使い、それでも温泉として入れる温度なので、ふれあいセンター（日帰り入浴施設）で温泉として使う。

天然エネルギーを無駄なく使うシステムができているのです。

究極のエコだなと、とても感心してしまいました。


※壮瞥町オロフレ地熱利用野菜組合
http://www.iburi.pref.hokkaido.lg.jp/ss/num/cleanorofuretomato.htm


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黒字企業だからこそ・・・

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今月3度目の北海道です。

昨日は、某社の株主総会に臨席しました。

今時珍しく、毎期増収増益している企業です。


昨夜は、税理士さんから中間決算の説明がありましたが、今期も増収見込みにも関わらず株主（＝役員）の皆さんは、先行きに強い危機感を持っています。


逆に言えば、このような緊張感が保たれているからこその、これまでの増収増益（今期は増収減益の予想）なのでしょう。


役員の一人一人が、足並みを揃えて経営者としての自覚を持って行動することの大切さを感じさせる株主総会でした。


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GODIVAのアイスクリーム420円也～セブンイレブン

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セブンイレブンで、GODIVAのアイスクリームを売っていました。


アイボリーチョコレートチップ

カップアイスで420円はいい値段ですが、とても上質なアイスです。

セブンイレブンのショウケースにあった2種類の内、私は「アイボリーチョコレートチップ」を試しましたが、チョコレートが他とは違います。

大変美味しくいただきました。


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量的調査の実習～放送大学面接授業

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社会調査実習B1とB2では、通常の面接授業の2つ分の授業を約2ヵ月間に6回に分けて受講します。

その間、大学生に対するアンケートを作成して、アンケートの集合調査を実施（この部分は先生が実施）、結果を入力して統計ソフトで分析、プレゼンとレポート提出をおこないます。


最終日の今日は、クラス内で各自のプレゼンでした。

自分達で設計したアンケートの結果分析を各自レジュメにまとめて発表しました。

授業は終わりましたが、みんなこれから各自レポートを完成させます。


この授業は、面接授業の中でも、宿題やレポートなど受講生の負担が大きい方だと思います。

しかし、非常に勉強になりました。

以前に紹介した同じ先生の社会調査実習A（質的調査）とともに、調査や統計を学びたい方にはお薦めです。

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一晩明けると雪雪雪

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北海道某所にいます。



朝起きたら、雪が降っていて、すでに結構積もっていました。

気を付けて行ってきまーす。


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