天空☆faya-y的毎天☆

~faye-yの日常~
天空疊著層層的思念。

楽天からのメール

2018-04-13 20:13:43 | 雑記



買った覚えのない商品の注文確認のメールが楽天から来た。楽天に登録していない方のアドレスに。
楽天市場のメアドは同じ、クレジットカードで決済済(わたしのカードは無事)、店に問い合わせてみた。

で、店側からの返信
大変申し訳御座いません。
4月11日(水)から4月13日(金)において、3月22日に配信されていた当店を装った悪質な迷惑メールが新たに配信されていると多くのお客様よりご報告を受けております。
こちらのメールはよからぬ第3者が当店を装った悪質なメールとなり、内容は事実無根の内容で
ご心配頂いておりますメール受信者の皆様及び、当店、楽天市場、送付先住所様、全て迷惑メールの被害者となります。
URL等はクリックせずメールを削除ください。
同じ内容のメールが今後届いたとしても同様にメールを削除してください。

もちろんご請求及び商品発送は行われませんのでご安心頂ければと存じます。
お騒がせしておりまして大変申し訳御座いません。

<対処方法>
メールは開封せずに速やかに削除いただきますようお願いいたします。
・身に覚えのない内容のメールに記載されてるリンク、URLはクリックしない
・リンク、URLをクリックしてファイルがダウンロードされる場合は開かない
・不明な添付ファイル(zip)は開かない
・宛先に自分以外の複数の受信者(メールアドレス)が入っているメールは開かない

<クリックしてしまったユーザー様の対応方法>
万が一、不審なメールに記載されているURLをクリックしてしまったら、速やかに下記の対応を行って下さい。

・ただちに無線LANをOFF(スイッチor設定)にする/LANケーブルを抜く
・セキュリティソフトウェアでPC内を検査し結果を確認する
・お使いのPCにインストールしているウィルス対策セキュリティソフトウェアの会社にご相談する
・お住まいの地域の警察のサイバー犯罪相談窓口に相談する
 https://www.npa.go.jp/cyber/soudan.htm

本件につきまして楽天市場トップページからも情報が上がっております。
下記サポートセンターへお問い合わせいただけますでしょうか。

https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/44204?l-id=ichiba_pc_faq_nt_12
楽天市場 お客様サポートセンター 特別窓口
お問い合わせ電話番号: 0120-962-645
受付時間: 平日 09:00〜21:00 / 土日祝 09:00〜18:00(年中無休)
ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ありません。
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  株式会社エステート
  クレールオンラインショップ
  〒457-0024 愛知県名古屋市南区赤坪町180
  TEL : 052-693-7315
  URL : http://www.rakuten.co.jp/creer/
  E-mail : rakuten@creer-net.com
営業時間10:00〜18:00
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