店長のコラム

お客様にお会いできない間のサロン情報をお伝えします。
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まだ仕事中・・

2009-12-31 | サロンのできごと
今日もお店にいます。

意外と緊急のご注文やご予約のお問い合わせが入ります。
直接お話をしてご相談できて良かったというご連絡もあり
お店にいて良かったと思うことしばしばです。

休みなのだから電話にもでなければいいのに。
何かあったかしら?と受けてしまうところが私の長所であり短所。
きっちり休めないものですね。

そんな私もさすがに年末年始はお店に来られないと思います。
次にパソコンをあける時のメール量にドキドキしています。

さて、これより実家へ。
不景気ですから両親と甥や姪へのお年玉は削減です(笑)
母には頼まれた化粧品をたっぷり、義姉と義妹と母にはエステをプレゼントするでしょう。

う~ん。私の休みってないような気がしてきました。

そういえば、旦那さんから「髪が不良だ」と言われました。
髪が茶色だと不良、昭和の発想ですよね(-_-)
でも昭和生まれの実家&お姑さんも同じ感覚でしょう。
怒られるとか怖いとかいうよりも、残念な顔をされるのが胸に刺さるのです(笑)
メイクと服装のチョイスで印象を押さえて、切り抜けてきます。

では皆さん、酔っぱらってもお手入れしてから寝てくださいね!





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2009年も無事に終わりました。

2009-12-29 | サロンのできごと
今日は朝から棚卸しをしていました。

小さなサロンだしすぐに終わるかと思ったら15時までかかりました。
春にパソコンが壊れたのでデータ作り直しになったのが原因ですね。

どうせお店にいるのならとお仕事もしていました。
ご注文の入っていた化粧品のお渡しがメイン。
旅行から帰られたお客様のケアも入り、あっという間の一日。
1年間頑張ったという満足感いっぱいで終えました。

さて恒例の今年のサロンニュースを振り返ります。

一番はポレーション導入ですね!
すっかり大人気コースとなりました。

それから極上プラセンタを扱い始めました。
プラセンタのレベルがまたあがりました。

デコルテマッサージにアロマオイルを導入。
リラクゼーション効果が高まり、リピート率がとてもあがりました。

お店としては
看板が新しくなりました。
ドアの看板も新しくなりました。
海外旅行に行かせていただき、初の長期休暇をいただきました。
パソコンが新しくなりました。

サービスは
誕生日プレゼントを始めました。
ご来店プレゼントを始めました。
とにかくイベントをいっぱいやりました。
ネット通販の安売りが横行し会社から中止勧告、その流れを汲んで通販を終えました(電話やメールは続行)

振り返ってみると、ものすごい頑張った1年に思えます。

皆さんの10大ニュースはなんでしょうか。
年末に振り返って挙げてみると楽しいですよ。

それでは
今年も本当に本当にお世話になりました。
来年もまた皆さんとお会いできたらと思います。
そして少しでも何かしらのお役に立てたらと思います。

ありがとうございました。
良いお年をお迎えください。

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特別な日

2009-12-28 | サロンのできごと
お客様から素敵なバスセットをいただきました。



「特別な日の前日に使って」とのことです。

特別な日!?

若い頃なら好きな人とのデート前ですよね。
今はそんな色っぽい行事はないです。

全身コースの講習の前日は念入りなバスタイムをもちます。
その時とかはどうでしょう。
もしくは尊敬している先生との勉強会の前日。
でも仕事で使うのはなんとなく気が進みません。

思い当たらないので、2010年の特別な日に使うことにしました。
何が待ち受けているのか、使う日が来ることをワクワクしています。

特別な日が来なかったら。
自分で作ってしまいましょう!
そう思った瞬間、更に楽しみが倍増となりました。

鳴かぬなら鳴かしてみようホトトギス。
私は秀吉タイプですね(^^)

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今年最後のびっくり

2009-12-27 | 近況
大掃除をしているうちに、自分がさっぱりしたくなり美容院へ行ってきました。

混んでいるかと思ったら思いがけず空いていました。
年末の日曜日のせいか、スタッフはほとんどの方が出ていました。
いつも平日昼間に行くので、こんなに人がいるのは珍しいです。
この美容院には5年ほど通っているので知っている人ばかり。
次々に声をかけられ、皆さんと今年最後の挨拶ができました。

いつも店長さんにお願いしています。
日曜だったせいか、元店長がお手伝いに来ていました。
以前お願いしていた方です。懐かしい。
覚えてくれているかな?と思ったら挨拶に来てくれました。

開口一番「景気はどうですか?」
最近経営者の方と会ったりすると、まずこの一言からです(笑)

「ありがたいことに私はあまり変わりません。美容院はどうですか?」
「悪いですね。日曜なのに空いている椅子があるなんて考えられません」

そんな始まりで、美容業界の景気について語り合いました。

美容院も閉店が多くなっているようです。
川口でもゆっくり減ってきてますよね。
「10軒に1軒しか景気がよくない」というお話でした。
でもこのお店を見る限り、ここは大丈夫な1軒になるのではないかなと感じています。
話し終えて、カットも終えて帰る頃、店内の椅子はほとんどいっぱいになっていました。
良かったね、元店長♪

なんだか今日の美容院はとても楽しかったです。
人と触れ合うのが好きなので、たくさんのスタッフとコミュニケーションがとれたからでしょうか。
大満足で帰路につきました。

1つ失敗。
自分への年末大サービスで、普段は自分でやるカラーを美容院でやってもらいました。
私は何か思い詰めていたのでしょうか。
「さっぱり気分を変えたいな。明るい色でびっくりしてみたい」
「じゃあこんな色でどうでしょう」
「やっちゃいましょう!」
・・・2時間後、本当にびっくりしました。
髪が明るくなりすぎました。

お正月に父親に怒られそうです。
いや、お姑さんにも会うのでしたっけ。
「不良になった」とか言われそうです(笑)



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最大の山場

2009-12-26 | サロンのできごと
今日は今年最後の大忙しの日です。
それでもお昼を食べる時間があるのだから、少しのんびりかもしれません。

明日も含めてあと3日です。
空き時間にはお掃除を始めます。

ですが、最終日が一番大変です。
休ませる機械、水系のものの乾燥、化粧品の管理
仕事が終わってからが一番忙しく、そこにお掃除の9割があります。

お掃除をしながら考えること。
今年はどうだった・・ではなく、来年は何をしよう!です。

イベントづくしの2009年と言ってきましたが、すでにうずうずしてきました。

最初のご来店プレゼントは何にしよう。
誕生日プレゼントは内容を変えたいな。
また面白いイベントやりたいな。

頭の中が構想でいっぱいです。

来年も皆さんをに満足していただけるサロンにしたいなと思います。
その第一歩は「衛生管理」。
やっぱりまずはお掃除ですね。
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イブが明けて・・・

2009-12-25 | 近況
昨夜は楽しいイブを過ごしましたか?

私はイルミネーション散歩なぞを。
ハンドベルの演奏会をやっていたり、大安売りに遭遇したり。
聖夜を感じさせるお散歩になりました。
気分も盛り上がったので教会にでも行ってみようかなと思ったのですが、すでにミサは終了していました。残念。

聖夜を満喫したら次は食欲。
チキンとケーキですよね!

チキン、高いですね。
平均1000円。
25日夕方には525円になるのが分かっているのですが、やっぱりイブに食べたい。
買っちゃいました。
ケーキは普段とは違うお店のを買ってみました。

チキンはさすがは1000円!おいしい~。
実は3日前からあちこちのチキンを食べていたのですが、今回のが一番大満足でした!

ケーキは・・食べた瞬間イチゴっぽくないすっぱさが・・。
イチゴ?スポンジに混ぜもの?
それとも作り置きで傷んだ???
いつもと違う店にケーキだから不安になってしまいました。

お腹は壊さなかったのですが、気持ちが負けました。
なんだか今朝はご機嫌いまいちの胃腸です。
なんといっても胃もたれが・・。
チキンも一因かもしれません。
要は食べ過ぎたと言うことですね。

ビルの前にあるアロエを拝借していただきました。
すっと治ります。さすがはアロエ!
治ったからと無茶せずに今日はおとなしくしています。

胃腸も年を取ります。
クリスマスの他にも忘年会や年末年始。
皆さんあまり無茶はなさらないようにしてくださいね。

この状況で私が言っても説得力がなさそうです(^^;)
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在庫処分セール【更新12/25】

2009-12-25 | サロンのできごと
全てなくならなくても、年内で終了しますネ。
(値段交渉あり!)


在庫あり

・ホメオバウシリーズ エッセンシャルソープサンプル(10個)
・ボディ用泥パック(業務用)(あと1つ)
・エコツージェルパック(1回分)(あと1つ)
・プラセンタカプセルMD(1箱)(あと1つ)


終了したもの(12月25日10時現在)

・ラプレシアシリーズ リューデメール(終了)
・スクワランオイル(業務用)(終了)
・ピオン(本体のみ・中古~展示されていたものです。)(終了)
・ピオン(新品)【終了)
・ラプレシアシリーズ ボディミルク(終了)
・ラプレシアシリーズ ソフトピールⅠⅡセット(終了
・ラプレシアシリーズ ソフトピールⅠⅡサンプル(終了)
・レストレーションアップマスク(終了)
・エコツージェルパック(1回分)(3つ)
・ホメオバウシリーズ エッセンシャルソープサンプル(2個)


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冬の人気アイテム

2009-12-25 | 化粧品
ファッション業界などでは流行は作られますが、当店ではお客様が作っています。
皆さんのご希望で、世の中の流れが見えます。
というわけで、当店の最近の流行をお知らせします。

集中しているのは3点。

ホワイトマスク(プラセンタとヒアルロン酸のマスク)
トリートメントリップ
ヴィックス30サプリ(プラセンタドリンク)

乾燥時のパックと、唇の荒れ防止。
プラセンタドリンクは風邪対策でしょうか。
まさに冬対策ですね!

ホワイトマスクとプラセンタドリンクは常に大量にあるのですが、リップは入荷しても入荷してもすぐになくなってしまいます。
唇の乾燥は皆さんの大きなお悩みのようです。

あと年末が近づいてきたらサンプルセットのご注文が増えました。
髪の乾燥対策なのか、シャンプー&コンディショナーが静かな人気。
あとボディソープがじんわり広がっています。

全部「乾燥」がどっかり乗っかっていますね。
外出時の乾燥、オフィスでの暖房による乾燥。
皆さん辛い環境にいらっしゃるようです。

冬はこれからが本番。
元気なままで乗り越えたいですね!
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大好きなチョコとパン

2009-12-23 | サロンのできごと
「はい、クリスマスプレゼント」

お客様がそういって渡してくださったのがANTIQUEの天使のチョコリング!



世の中に疎い私は、空き時間に調べてみました。
そうしたら、いつも行列ができる大人気パンのようですね。
調べて行く中でいくつかのキーワードに触れているうちに、テレビでみたことあるのを思い出しました。
これをいただいてよろしいのでしょうか。
感激です。

まだもったいなくて開けていません。
私の大好きなチョコとパンが一緒になっているのですから、絶対大満足な味なのでしょうね。

仕事が終わるのが楽しみです(*^▽^*)
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おまけフェア延長!

2009-12-23 | サロンのできごと
最近のサロンの風景。

施術が終わってソファに戻られた後、手をこすり合わせているお客様が多いです。
全員といっても過言でないくらいです。

ハンドパックの効果ですね!

お話をしている間中、ずっとスリスリスリスリ。
昨日最後のお客様とは施術後に30分くらいお話をしてしまったのですが、その間ずっと無意識に手の感触を楽しんでいらっしゃいました。

こんなに喜んでいただけるなら、25日で終わりでなくもっとやりたい。

というわけで、今年最後の営業日まで延長します。
(結局クリスマスキャンペーンが例年の年末キャンペーンになりました)

本来はお顔に使う高級クリームを、ありえないくらいの量を使ってパックします。
あるお客様は「水っぽかったけれど本当にクリーム?」とおっしゃいました。
クリームは本来ちょびっとしか使いませんよね。
大量に使うと水に包まれているような感触になります。
こんな贅沢なパック、そうそうありません。
さすがエステサロンです

つり革をつかむとき、コーヒーカップに手を伸ばしたとき、手がきれいだと素敵です。
手をつないだときに手触りが良いと魅了アップです。
(私は旦那さんと歩く時はあえて手袋をしないでいます)

手先の美しさはエレガントな女性の重要アイテムです。
その第一歩をこのパックはお手伝いします。

今年は29日18時まで営業します。
最後の最後のお客様まで、お楽しみください。
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冬至です

2009-12-22 | 近況
ゆず買っちゃいました。

今夜はどんなに遅くに帰ろうが絶対にお風呂タイムを作ります。

季節のイベント大好きです。
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乾燥による湿疹(ボディ)

2009-12-22 | サロンのできごと
「乾燥による湿疹ですか?」というご相談が増えてきました。

残念ながら、私が診断したり病名を言うことは医師法に抵触するので言葉に出来ません。
「かもしれないから、お医者様に受診を」というお話になってしまいます。

とはいえ、乾燥するとかゆくなって、進むとぽつぽつ出来てしまいますよね。
今の私のスネがそんな状態です(^^;)

シャワーを浴びていてら、血行がよくなって掻いている自分に気づきました。
お風呂からあがって乾かしてから見ると、ひどい乾燥です。
今朝からジェルをつけ始めました。

保湿。
これ、すごい良いのです。

乾燥に悩んでいる方は、専用のジェルなどで保湿をしてみてください。
油分が苦手な方は、ノンオイル製品もあります(リセラ製品がそうです)。
お手持ちの使わなくなったローションでもかまいません。
私はデコルテや首に使ったりします。

乾燥は予防が一番効果的です。
普段から始めてみてください。

肌表面を痛めないように(表面で水分を保持するので)優しく洗う。
肌に優しい石けんで洗う。
その後保湿する。

お顔と同じですね。

お風呂上がりはすぐに服を着るようにしてください。
体からの蒸気は水分が逃げるので乾燥が進みます。

12月後半、空気の乾燥がすごいです。
会社のヒーターに参っている方も多いと思います。
早め早めのお手入れで乗り切っていきましょう!

私はこたつ派なので、冬は乾燥した足がかゆくなって大変です・・・。
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気持ちの良い営業さん

2009-12-21 | サロンのできごと
今のリセラの営業さんはサロン勤務から営業になった方です。
そのためか、ちょっとした気配りが心地よく、して欲しいところは押さえてくれます。
サロンでのお客様への対応のようです。

くだけた親しさと、きっちり引いた線とを感じさせてくれます。
何かをもちかけた時、最後の最後まで気に掛けてくれます。
分からないことは調べて最終的には答えをくれます。
ミスでなくてもこちらに迷惑がかかったかなと思ったらまず謝罪が入ります。
クレームを告げなくちゃいけないかなと思ったときは先回りした対応の上で謝罪をくれます。

とても安心して付き合えます。
信頼が生まれると、「ご期待に添えられませんでした」という時でも、きっと陰で精一杯頑張ってくれたんだろうなと思えます。
良い化粧品や情報も大切ですが、まずは人として安心して気持ちよく付き合える方です。

極上プラセンタの営業さんも「できる」方です。
リセラの営業さんとは真逆かもしれません。
知識をしっかり持っているので商品への安心をくれます。

驚いたことがあります。
会社が休みの土曜日に不良品が届きました。
困ったけれど、どうにもなりません。
とりあえずメールで事情を説明しました。
月曜に対応をと思っていたらすぐに電話が入りました。
お休みの日でも緊急のメールは携帯に転送しているようです。
素早いフォロー。
誰にぶつけていいか分からない不良品のイライラが消えちゃいました。

まだ細々とした注文しかしていないのですが、それでも尊重した対応をしてくれます。
これがとても嬉しいのです。

営業さんて気を抜けず大変だなと思います。
でもその大変さや頑張りが伝わると、感謝が生まれます。
大変さに応えてあげなきゃと思います。

私が感じることはサロンでお客様が感じること。
嬉しかった対応は私もしなきゃと思います。
嫌だった対応は絶対お客様にしてはいけないと刻みつけます。
営業さんとのお付き合いはできるだけ吸収するようにしています。

営業さんは会社の顔といいますが、本当ですよね。
良い営業さんを育てている会社は自社の製品への姿勢も素晴らしいと思います。
そんな会社の化粧品は胸を張ってオススメできます(*^^*)


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おまけフェア ハンドパック

2009-12-21 | サロンのできごと
思いの外、大好評です!

ハンドパックは元々はブライダルのお客様のご希望の時のみのコースです。
お顔に使う高級クリームをハンドたっぷりにつけてラップする贅沢パック。
お顔のパック中にできる、10分ほどのパックです(通常価格2000円)。
2000円じゃきかないくらいの量のクリームを使用します。

これが真っ白ぷるぷるすべすべしっとりになります!

終わったときに、お顔より手を楽しむ方が急増です。
すごーい
この一言が多いです。

今週限りのおまけフェアです。
5000円以上の方にはフェイシャル時につきます(ご希望の方のみ)
フェイシャルコースでない方や、化粧品購入のみで5000円の方は3ヶ月有効のパック券をお渡ししています。

是非!!この機会にお楽しみください。
冬の乾燥した手にぴったしですよ!
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年末年始のお知らせ

2009-12-21 | サロンのできごと
クリスマスまっただ中ですね!
流れる曲はクリスマスソング、スーパーではケーキにチキン。
手作りケーキを作りたくてうずうずしています。
食べる人がいないので、作るわけにもいかないのですが(^^;)

さて年末ですが
12月29日の18時までお仕事いたします。

年始は1月4日までお休み。
5日はまだちょっと未定です。
多分お仕事できると思っています。

お化粧品ですが年内入荷は27日までご注文ください。
時間によっては28日でも間に合うのですが、絶対大丈夫なのは27日です。
緊急時はご相談くださいね。

リセラの緊急連絡先はお正月も含めて年末年始いつでも受け付けています。
困ったときには遠慮なさらずいつでもご連絡くださいね!

それでは今年ももう少し。
でもイベントは盛りだくさん!
体調に気をつけて、残りの2009年を楽しんでください。
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