店長のコラム

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帰り道は明るく

2011-04-16 | サロンのできごと
1年ぶりにいらしたお客様。
外国の方です。

1年ぶりにご来店の訳は、サロンが引っ越してなくなったと思ったからだそうです。
私はサロンの1室に去年まで住んでいました。
旦那さんが単身赴任から戻ったのを機に1年前にサロンから引っ越したのですが、
それを「サロンの引っ越し」と勘違いしてしまったそうです。

この1年の間、別のサロンに行っていたとのこと。
そのサロンでリセラを始めたそうです。
ところが毎回のエステが高い。
あの安かったFDはどこに引っ越したのだろうと1年ぶりに電話をしたら
引っ越していないことが分かり、またご来店いただけたという流れです。

なぜ安いのですかと聞かれました。
うーん。色々ありますが・・
「帰り道に明るい気分で帰って欲しいからです」

どんなに素敵な施術をしても、予算を大きくオーバーすると帰り道はちょっと寂しくなるものです。
予算内で満足できたら最高です。

もちろん予算より結果を求める方もいらっしゃいます。
お客様が何を求めているか。
それを見つけることが大切です。

施術を終えた後
「安かった。とてもきれいになった。ありがとう」
と言ってくださいました。

とても喜んでいただけたようです。
次のご予約もいただきました。
こんなお仕事ができた日は、私も大満足です。
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