ミス２件

今週、立て続けに仕事上のミスが発覚しました。
１件は、請求金額の間違えで、入金されてから分かり、返金の処理を行いました。
同様の請求があと３件あって、そちらは入金前でしたので、振込依頼書を正しいものと差し替えて事なきを得ています。
本来、点検の時点で気がつかなくてはならないことですが、データ作成上で失念していたようです。

もう１件は、二重振込の返還で、同姓同名の方が３人いてその特定を間違えたものです。
通知の文書を送付した人から、自分ではないと連絡をもらいました。
振込の処理をした後でしたが、お金はまだ相手の口座に降り込まれる前でしたので、何とか事なきを得ています。
間違えた方には、お詫びの手紙を送る事に、、

いつも気をつけているのにミスが出るときは重なるものです。
同じ処理の流れのなかで発生したので、再度、確認するように指示をしました。
人が足らなくて、全部の処理が遅れがちになっていますので、１０月から派遣職員を補充しました。
少し溜まっていた書類が流れ始めたのは良かったのですが、少し注意力が散漫になっていたのかもしれません。
自分の席の決済書類も一気に回ってくるように、、これはこれで、厳しいのですが（笑）

今日の１枚は、江戸天下祭丸ビルで展示されていた山車の人形部分です。