HP ENVY dv7-7200/CTの長期レポートとして、不具合や種々の状況を報告している。
今回は、Windowsアップデートをしたら再起動出来なくなったばかりでなく、Windows8の起動もしなくなったことである。
あと少しで保証が切れるとはいえ、ハード的なものではなくWindows8そのものに原因があるために自己責任で修復することにした。
結果は、表示画面の様に何事もなかったように完全修復???になっている。
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HP ENVY dv7-7200/CT・長期レポート
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HP ENVY dv7-7200/CTは、平成24年11月下旬に購入してあと少しで保証が切れるものになる。
このHP ENVY dv7-7200/CTは、Windows8が登場して直ぐのモデルである。
今回Windowsアップデートで起動出来なくなったということは、Windows8の問題として考えておかなければならないと思われる。
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HP ENVY dv7-7200/CTの症状
Windows8・Windowsアップデート
でHP ENVY dv7-7200/CT
が起動しなくなる
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HP ENVY dv7-7200/CTは、何の問題もなく順調に使えていた。ところが9月頃からHPの自動バージョンアップを受け付けなくなってきた様に思える。
■「HP Support Assistance」の自動バージョンアップの時にCPUが暴走状態にフル回転していて「発熱して」、テストソフトを入れたら驚いたことがあった。
これはHP ENVY dv7-7200/CTを終了させて、再起動すれは正常に戻っている。
その後、「HP Support Assistance」からバージョンアップのお知らせが頻繁に来るようになっていたが、これもインストールして更新できず。
■Windowsアップデートを「HP Support Assistance」を利用して行ってみた。
すると、復元ポイントを作ってWindowsアップデートが行われ再起動。
再起動中に20%ぐらいアップデートが行われたところで起動に移り、起動できず。
そこで「復元ポイント」を使って元に戻すという表示とともにWindowsに自動的に復帰した。
■ 「HP Support Assistance」のアップデートと種々の警告が灯り消えることはない。
それでも特に問題は起こらない。
そして、当然「HP Support Assistance」によるHPのバージョンアップは、ダウンロードしてもインストールが未だに出来ない状態。
■「HP Support Assistance」からWindowsアップデートに直接行ってアップデートを行うことにした。
Windowsアップデートのダウンロードは順調に行われ、再起動。
ここで変な予感がしたように「終了中に20%ぐらいアップデートが行われたところで、起動に移り」画面が点滅を繰り返して起動できず。
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HP ENVY dv7-7200/CTの修復・１復元ポイント
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■再起動が失敗しているHP ENVY dv7-7200/CTでは、電源を切っても同じ動作を繰り返すので強制終了させた後少し時間を置いて起動。
Windowsが起動できません－－－－という表示から取りあえず「復元ポイント」を選択して起動させる。
結果、「復元ポイント」に戻すことは「失敗しました」というような表示でWindowsが起動して再起動前のWindows画面に戻る。
■ここでHP ENVY dv7-7200/CTを終了させると、自動的にWindowsアップデートになって元のように起動できず。
■長く放置して起動させるのは面倒なので「ESC」を起動時に連打してBIOSからF11のRecoveryを選択。
Recovery画面を途中で強制終了させて、前出のように「復元ポイント」から再起動前に戻してWindowsを起動。
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HP ENVY dv7-7200/CTの修復・2「PCをリフレッシュ」
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Windowsに戻したのは、取りあえず考える時間を作るためである。その結果Windows8からできる「PCをリフレッシュ」を選択することにした。
これでダメだと「Recovery」/「PCを初期状態に戻す」を選択しなければならないと思われる。
しかし、問題はWindowsアップデートなので取りあえず「PCをリフレッシュ」で誤魔化すことにした。
■「PCをリフレッシュ」はあっけなく終わって、後からインストールしたアプリは全て削除され、「削除されたアプリケーション」のログが残る。
有り難いのは、IEのお気に入りまで全て残っていることで、無線LANの設定も残っていた。それでも、再度アプリをインストールして復帰まで半日かかった。
使わなくなったアプリなどがなくなって、すっきりした感じになった。
■ 問題点は、どこまで改善されているのかということで、暫く様子を見ることにした。
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Windowsアップデートの失敗による起動不可
の予測
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Windowsアップデートが失敗するというのは実を言えばよく分からないことである。
しかし、24年(2012)12月頃の「Windowsアップデート」が非常に不具合が多かったことを記憶する。
今回のWindowsアップデートでは、新しいプロクラムが古いプログラムと置き換わらなかったことによるのではないかと推測する。
その原因が古い「Windowsアップデート」の結果なのだと思われるが不明。
■場合によっては、Recoveryの余地が残される。
