『ディズニーサービスの神様がおしえてくれたこと』

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　Ｎｏ９５１）　『ディズニーサービスの神様がおしえてくれたこと』
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■　非常にいい本です！

　　「電車の中で読まないで下さい」とついていたのですが、
　　無視して、病院の待合室で読みました。

　　風邪がなかなか治らずに、鼻水とタンがひどいので、
　　耳鼻科に行きました。
　　相変わらず盛況の耳鼻科で、１時間も待たされました。

　　まあ、本を持って行ったので、１時間もあっという間だったのですが、
　　途中、何度も涙が溢れてきて、大変でした！（笑）

　　もともと鼻水が出ていたので、ティッシュで鼻をかみながら、
　　涙もぬぐうというありさまでした。

　　周りの人はどう思ったんでしょう？


■　実話なのか、本を書くために事実をもとに編集したかは不明ですが、
　　非常に感動するいい本に仕上がっています。

　　わかり易い話で、それでいて感動をさそいます。
　　うまくできている感じです。

　　忘れていた気持ちを思いださせて頂ける感じがします。

　　サービスの神様＝お客様

　　お客様から教わりながら、サービスの向上に努める。
　　当たり前のことですが、今の時代、マニュアルや仕事は仕事と
　　割り切った感じで、その奥を追求しない表面的な仕事をやるだけの社員が
　　増えています。

　　松下幸之助が書いている『商売冥利』という部分につながる大切な部分を
　　私たちにわかり易く伝えてくれる本だと感じます。

　　ぜひ、ご一読ください。



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　　アクト株式会社 代表取締役 島田安浩
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