行きつけの店で担当者が変わると...がっかりする。
まず、引継ぎができていない。よって、サービスが低下する。
そして、再度、説明をしなければならない。
まぁ~私が...上客じゃないから仕方がない。
捻くれ者の私は...店を変えようと考える。
そう、また、信頼関係を築くのなら別の店でもいいじゃん。
今、車のディーラーを変えようかと迷っている。
20年来、担当していた人が定年退職で契約(嘱託)となった。
当然、表舞台(対顧客)ではなく、裏方(社内サポート)となった。
そして、転勤(他店)して店を去った。
歯科医院も然り、毎月1回、歯のメンテナンス(掃除)を行っている。
通院している医院は土日も開院しておりチェーン展開している。
常時、6人の歯医者が常駐している。(担当医は2名体制)
雇われ歯科医のため、独立する先生が多く、2年に1度、先生が変わる。
まぁ~メンテナンスするのは歯科衛生士なのでそれ程違和感はない。
(歯科衛生士の方が頻繁に変わる)
チェーン店や複数店舗を持つところは担当者が変わることが多い。
住宅を購入した時に一生、我が家の「営業です」と言った担当者が退職してしまった。
現在、我が家には担当営業がいない。
まず、引継ぎができていない。よって、サービスが低下する。
そして、再度、説明をしなければならない。
まぁ~私が...上客じゃないから仕方がない。
捻くれ者の私は...店を変えようと考える。
そう、また、信頼関係を築くのなら別の店でもいいじゃん。
今、車のディーラーを変えようかと迷っている。
20年来、担当していた人が定年退職で契約(嘱託)となった。
当然、表舞台(対顧客)ではなく、裏方(社内サポート)となった。
そして、転勤(他店)して店を去った。
歯科医院も然り、毎月1回、歯のメンテナンス(掃除)を行っている。
通院している医院は土日も開院しておりチェーン展開している。
常時、6人の歯医者が常駐している。(担当医は2名体制)
雇われ歯科医のため、独立する先生が多く、2年に1度、先生が変わる。
まぁ~メンテナンスするのは歯科衛生士なのでそれ程違和感はない。
(歯科衛生士の方が頻繁に変わる)
チェーン店や複数店舗を持つところは担当者が変わることが多い。
住宅を購入した時に一生、我が家の「営業です」と言った担当者が退職してしまった。
現在、我が家には担当営業がいない。