オウム返し

コーチングの基本技術に
「オウム返し」があります。

「バックトラッキング」とか
「リフレイン」
と呼ぶ人もいます。

これは相手が放った言葉を、
そのまま繰り返すことにより､
熱心に話を聞いていることを印象づけるものです｡

さらに､
相手の潜在意識に訴える形で親密感を抱かせることができ､
会話している相手を安心させ､
なおかつ自尊心を満足させることも可能になります｡

相手にとっては、
自分の発した言葉を反芻し
新たな気づきが出てきます。

基本的な方法は、

まず、
オウム返しのように相手の言葉をそのまま言い返すというものですが､
相手の話をひと通り聞いたところで､
ポイントを要約して言い返すこともあります。
また、
相手の話の中のキーワードを見出して言い返すという方法もあります｡

しかし短絡的に多用し過ぎると、
相手をバカにしているような印象を与えてしまうこともあります。
完全に言葉を繰り返しながら
時折キーワードを繰り返すというのも
効果的です。

この技法が相手にハマると
「この人は私のことをわかってくれている」
と一気に関係がよくなります。