認定眼鏡士の店 千葉メガネ ブログ

認定眼鏡士の店 千葉メガネブログ 店舗と社員をまとめる部長職として毎日の積み重ねと気づきを書きます。

《千葉メガネ53周年 感謝祭》

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今年も1年間ありがとうございます

2010年12月31日 10時36分37秒 | 全体
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おはようございます。
SS級認定眼鏡士の店 千葉メガネ松本です。


今年も大晦日まで全店営業。

来年も千葉ニュータウン店は元日より
その他のお店も2日より営業させていただきます。



さて、ちょっとだけ2010年振り返ってみる

2010年1月
2009年の12月から始まった大事件・・・。


あれよあれよ、というまに・・・
大きな組織変更が始まった。


去年の暮れから今年の4月、5月あたりまで
千葉メガネが生まれ変わる大きな機会をもらった

大きなチャンス。


39年間生きてきている中で
これほど
悔しい時間はそうそうない。


それでも、駆け巡る楽しさや
圧倒的な充実感
こんな貴重な体験も
そうそうない。



この期間
お酒の量が・・・増えた。




この半年間で思ったこと、感じたこと。


やっぱり
今一緒にやってくれているメンバーがすべて
一緒に“千葉メガネ”を創っていってくれる
それが、今いるメンバーとスタッフ。



彼ら、彼女らもこの期間は
悔しい思いや
納得できない事
多少なりとも不安になること
頭にくること
自分がどうしたら良いか分からない



など、たくさんあったと思う。


彼ら彼女らには何の責任もないのに。




その時は自分自身が精一杯で
彼ら彼女らの、そんな気持ちに
気付くことすら出来ていなかった。


この年末になって
ようやく気付く。


遅すぎるけど



ごめんなさい。








でも
それよりも声を大にして言いたいのは



“ありがとう”
“ありがとう”
“ありがとう”



感謝の気持ち。






そんな時期を
みんなが自分達の力で
乗り切ってくれて
今も一緒にやってくれている。




そんな大切な仲間と今年一緒にやってこれて嬉しい。



2011年も必ず
彼ら彼女らの笑顔が絶えない
この会社で、このお店で、この仲間達と
一緒の時間が過ごせて良かったって
思って、感じてもらえるようにする。




そうすることが
きっと
“お客様第一主義”
“CS”
に直結するはず。



千葉銀座店
Uさん
Tさん
Nさん
Aさん
Kさん

ツインビル店
Fさん
Tさん
Tさん
Nさん

四街道店
Kさん
Sさん
Aさん
Iさん

千葉ニュータウン店
Yさん
Hさん
Mさん
Mさん
Aさん
Kさん

市原店
Mさん
Kさん
Aさん

本部
Sさん


そして社長



今年も1年間ありがとうございます。
来年もよろしくお願いします。


そして、千葉メガネを応援してくださっている
パートナーの皆さん
ありがとうございます


そして、
千葉メガネの大切なお客様
本当にありがとうございます。

来年も2011年も是非、ご期待ください。




















と、ご挨拶しましたが
明日、元日も現場で働いちゃいます。(もちろん今日も)


いつもと、ほぼ変わらない一日。




皆さん
良い年をお迎えください





創業51周年 認定眼鏡士の店 千葉メガネ
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今から・・・

2010年12月30日 10時00分08秒 | 全体
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おはようございます。
SS級認定眼鏡士の店 千葉メガネ松本です。




今年もあと2日!

カウントダウンが始まる中


今朝は支店に寄ってから
本部着。




お客様に出す
新年のご挨拶3000部を回収して投函




その前に
今から・・・・・・



メンバーと地味な
とっても“じみ~~”な作業・・・。





開始!!!








創業51周年 認定眼鏡士の店 千葉メガネ
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白ゴマ坦々麺

2010年12月29日 09時39分08秒 | 営業部
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おはようございます。
SS級認定眼鏡士の店 千葉メガネ松本です。




今年もあと3日間。今日は朝から現場。
そろそろ、休みの人が増えてきて
商売としては、これからが本番。



年末年始は充実するのが当たり前。



みんなで頑張ろう!












坦々麺が比較的好きで、
その中でも、贔屓にしているお店。



紅○餃○房




いつも行く場所は決まっていて
以前、別の場所に行って食べたら
味が全然違うので



食べるときは、いつもの場所と決めていた。



昨日は久しぶりに食べたくなったので
いつもの場所に行き、
いつもの注文。


“白ゴマ坦々麺、辛めで”



この辛めってのが、良い。
融通を利かせてくれるのもうれしい。




10分程で、白ゴマ坦々麺到着!



んっ・・・



何かがいつもと違う・・・。




ここの白ゴマ坦々麺は自慢じゃないが
20回は食べてる。と思う。


こんなの初めて出てきた。


スープがビシャビシャ・・・
ごまがそのまま・・・
辛さの調整がラー油・・・



飲食店で、自分に味が合わないとか
しょうがない。好みもあるから


でも、何回も行っていて
それを期待して注文したのに
まったく、別のものが出てくると


こんなにガッカリするんだ。。。





一口スープ飲んで、、、、、




少し考えたけど
いや、これは伝えてあげるのが親切・・・
なーんて考えて、



店員さんを呼んで
思いのたけをぶつけてみた・・・。



若い女性だったのが
男性に代わり
なんか、言い訳をはじめる・・・



違う違う・・


クレーマーになってる・・・。





結局、作り直していただけることになり
次に持ってきてくれたのは
ある程度、いつもどおりのもの



辛さの調整は、前回と違うけど。。。。


そこのお店には、とても接客の上手な
笑顔が素敵な店員さんもいて







でも、次回は少し行きづらい・・・。






うちでも
お客様の“期待”は裏切っちゃいけない。



お客様が来づらくなってしまったら




期待通りの対応が出来て当然。
期待以上、お客様に驚いていただけるような
感動まではいかなくても



接客したメンバーの名前を覚えてくださって
次回も指名をしていただけるような
全、メンバースタッフが。




そんなお店にする











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残り4日間

2010年12月28日 07時12分15秒 | 営業部
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おはようございます。
SS級認定眼鏡士の店 千葉メガネ松本です。



昨日は支店周り後


今年最後の販促物最終校正






夜遅くまで、付き合っていただいた業者さん


Sさん、
ありがとう。


今年も色々無理を言いました。



来年も無理聞いてください。。。









さて、残り4日間!
現場にもやること、たくさん指示したし



全力でいこうか!








現場も年始の準備・・・

色々あるね。




ガンバレ!














創業51周年 認定眼鏡士の店 千葉メガネ
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全支店周りの日

2010年12月27日 09時30分51秒 | 全体
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おはようございます。
SS級認定眼鏡士の店 千葉メガネ松本です。



今朝は月曜日で店長ミーティング
営業時間前実施することで
お客様に迷惑をかけない。



その後、本部で商品仕分けと移動処理
お正月からの販促物やディスプレイ関係と
一緒に車に詰め込み




全店周りに行ってきます。




今日も寒い



さっき駐車場に車入れて
管理の方とちょっとお話。



『それで、寒くないのかい?』





そう、今日もコートは着ていない。







昨夜、現場ミーティング後
M店長と一緒に帰ってるとき


何気なく、1月の予定を話てたら


カブル、かぶる・・・。




最近、なんかM店長とよーくカブル。



行動パターンが似ているのか?




まだニアミスで一度も遭遇はしていないが
さっきまで、そこにいた!


みたいなことが
1度や2度でなく
最近多い。


もちろん、近くではなく
都内や他県で・・・。





すこーしパターンを変えたほうが良いかもしれない。









創業51周年 認定眼鏡士の店 千葉メガネ
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貯まってる○○

2010年12月26日 11時37分33秒 | 営業部
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おはようございます。
SS級認定眼鏡士の店 千葉メガネ松本です。




弊社は25日が〆日


すっかり、貯めてしまっている事務処理。。。






朝、税理士の先生から電話・・・。



急いでやります





本部に到着したら・・・




山のような○○○と


滝のような○○○・・・




さてっ
片付けますか!




今日は
探していたものも



見つけられて


“ツイてる!ツイてる!”















創業51周年 認定眼鏡士の店 千葉メガネ
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準備万端!

2010年12月25日 15時49分57秒 | 全体
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こんにちは、SS級認定眼鏡士の店 千葉メガネ松本です。


今日は土曜日・・・





いや“クリスマス”


昨日の夜は


大好物の“フォアグラ”食べまくった。


美味かった~



ご馳走様。




気付けば、もぅクリスマス。

ってことは

25・26・27・28・29・30・31・・・



今年ってあと1週間・・・。


今年は
あっという間であり
短いようで長い
長いようで短い1年。


年始から
色んなことがあって
ようやく落ち着いたと思ったら


またまた、あって・・・。


秋口にようやく落ち着いた感じで




2011年を迎える準備は万端。
2011年にやること
もうすでに、幾つか決めて


準備も始める。




来年には
自分自身でやりたいことも必ず実現させる!


夏より冬のほうがホントはいいかな・・・。




夏だと暑そう。



っと、ここまでにしとこう!







今朝の現場ミーティング後
車中で社長から良い事聞いた。
即実践。










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お店の忘年会

2010年12月24日 10時48分16秒 | 全体
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おはようございます。
SS級認定眼鏡士の店 千葉メガネ松本です。




昨夜は現場の忘年会に参加



営業時間の関係で
遅い時間からになってしまったけど



新しい家族も来てくれたり
大いに盛り上がった!



それも、明け方から盛り上がったため・・・
予定が完全に・・・変わった・・・。



日付が今日になって
2時間程度経過すると


一人、二人とどんどん寝ていく・・・。




最後まで残っていたのは自分を含めて数人・・・。




今、ホントに今気付いた。




その、最後まで残っていたメンバー



自分を除いて、今日は全員休み・・・。














やられた。










まあ、たまには良いでしょう。


















メリークリスマス!









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Christmas DINNER CONCERT

2010年12月23日 11時05分49秒 | プライベート
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おはようございます。
SS級認定眼鏡士の店 千葉メガネ松本です。


昨日は幻想的な世界へ・・・




まず














夕方から汐留に・・・







その後



初芝のインターコンチネンタルに・・・

レーンボーブリッジのクリスマスカラーをバックに。






















自分にとっては非日常的な空間で



何を写真に撮れば良いのか・・・



ホテル内のクリスマスツリーと館内・・・。



これでは伝わらない。



会場内は撮影禁止のようで
これしかありません・・・。



もちろん、自分が予約して
今年は、ここに行くぞ!






ってなことは無いわけで
招待して頂いて

似合わないところに行ってきました。














ほんの3時間程度の時間だったけど


完全な異空間。





今年一年で
新しいことや
新しい場所を




プライベートのテーマにもしてきたけど
これが締めくくり。



少し大人になれた一年のような





“気がする”















来年は自分の力で行けるように


頑張ろう!







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似顔絵の完成

2010年12月22日 07時09分00秒 | 全体
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おはようございます。
SS級認定眼鏡士の店 千葉メガネ松本です。





ようやく届いた“似顔絵”



今回は制限もあって



5名の社員分をお願いしていた。




似ているか

似ていないか


それはお客様に聞いてみよう!





やっぱりプロ・・・

特徴をつかんでいるよう・・・・な・・・感じ・・・。







例えば






▲ホームベースが特徴の市原店M店長









例えば・・・








▲宇宙人のような四街道店S店長








うーん、耳がとんがってる。





徐々に、チラシやHPで公開予定。



もちろん、各お店でも展開しちゃいます。




“似てる”
“似てない”



これについては




是非、本人ではなく

一緒に働いているメンバーに


こっそり教えてください。




きっと


言いづらいでしょうから。。。






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全社員で汗を流す

2010年12月21日 10時51分45秒 | 営業部
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おはようございます。
SS級認定眼鏡士の店 千葉メガネ松本です。


















今朝は全社員総出にて


早朝ポスティング



今回は2班に分かれての実施



最近は、早朝に自宅を出るときは


真っ暗なときが多い・・・。



車のライトを点ける!



今日は




市原店に4店舗の社員が集合(社長も)


千葉ニュータウン店には自分を含めて4名集合



社員が全員で一丸になって“汗”を流す



同じ時間に・・・。





なんか気持ち良い。


心地よい。





“おはようございます”

という声を掛けると




皆さんが返してくださる。





調子に乗って、



一度も足を踏み入れていない・・・



いや、入ることができないマンション。



大きな、新しいマンション。



そのエントランス前にて



きれいなお母様方が20人くらいで


井戸端会議中・・・





そこにも、“おはようございます!”


って輪の中に入っていって


弊社情報誌“千葉メガネタイムズ”を手渡し。



皆さん、受け取ってくれた。


ありがとうございます!





さて、今日も長くて短い



短くて長い?


一日が始まる。








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現実現場

2010年12月20日 10時32分11秒 | 営業部
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おはようございます。
SS級認定眼鏡士の店 千葉メガネ松本です。



昨日、一昨日と完全に現場。


一販売員として、、、


“楽しい”という実感ももらいながら


改善点も見えてくる。





その場、その場で見て聞いて



大切だと改めて感じることが出来た。



まだまだポテンシャルもあるって!


実感も湧いてきて




金曜日には


その店舗3名に


あてて、文章も作成し

自分の“思い”も伝えたつもり。



行間や文字数は少なくしたものの


9枚になってしまった・・・。




もう少し文章力付けないと・・・。






年末にかけて、色々出てきて


楽しいやら
充実しているやら



毎日、駆け回る。








年内に床屋行けるかな・・・。











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ザ・専門店

2010年12月19日 11時14分45秒 | 営業部
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おはようございます。
SS級認定眼鏡士の店 千葉メガネ松本です。




ようやく冬本番。



当然、コートは着ないといけない。




よね。




昨日は、結局ラストまで現場。


貴重なお客様の声を実際に聞くことができた。




やっぱり、自分達が進んでいく道は








“ザ・専門店”








なんだと思う。


それは
“技術・知識”を含んだ
接客。



お客様がお客様を紹介してくださる



実際の声を聞けて、なんとも嬉しい。





一歩一歩かもしれない


少しずつかもしれない



それでも愚直にやり続けること




お客様に笑っていただこう!



真剣にお客様のご相談にのり、



自分達が持っているすべてを出し切って提案。



その中にも絶対に必要なことは
“笑顔”
って思う。


それは、従業員にもお客様にも。



笑顔で溢れる。


笑い声が絶えない。



そんなメガネ店。



“ザ・専門店”でありたい。




“でありたい”






って最近よく聞く・・・。









そんな


ザ・専門店にする。








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土曜日のお昼

2010年12月18日 15時55分35秒 | 全体
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こんにちは、SS級認定眼鏡士の店 千葉メガネ松本です。


今日は土曜日、朝は現場ミーティング。

昨日の“すき焼き”のおかげで元気一杯!





その後、先日あったSC内への出店要請。


現場へ足を運んだ。



土曜日のお昼。
確かに土曜日のSCは午後からがメイン。


そうはいっても・・・
SC全体のお客様数が・・・。



一体、日本の消費がどうなってるんだろうか・・。



まあ、当然見送るとして


現場に入って、販売革新なる雑誌を調査。




やはり、そのSC
ワースト7位にランクインされている。








そろそろ忘年会もラッシュ!
先日、一つ欠席してしまった・・・。



その前に、今夜もミーティング。
どっちのお店に行くべきか???










そういえば、今日はまだ・・
たこ焼き2個しか食べてない。。。










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来年に向けて

2010年12月17日 09時19分10秒 | 全体
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おはようございます。
SS級認定眼鏡士の店 千葉メガネ松本です。




今朝、起きたら


なんだか左腕が筋肉痛・・・。



何でか?よく分からない・・・。




最近、ようやく12月、師走を実感している気がする。


年末にかけて、イベントも盛りだくさんなので


楽しみ。




15日にはハッピーな報告も入って

ますます楽しみになってる。






そうは言っても、
来年の予定を組みだす。



年末年始
毎年のことだけど


大晦日は仕事
元日は仕事



ショッピングセンターに入店していると
当然の事。



だから、あまり実感がない。



それでも、自分が店長の頃
元日のショッピングセンター




現在の、“それ”



やっぱり全然違う。



以前は、オープンと同時に大勢のお客様が


もうダッシュでエスカレーターを
走り上がってきていた。




福袋や福缶のために・・・。







今年の元日はどんな感じだろう?











お雑煮が食べたい・・・。







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