ハイレベルのガッカリ感

昨日のお別れの話に決着をつけるため、
Ａ社に電話をしました。

保証サービスに加入していたので、
通常、27,800円の修理が4,400円とのこと。　
ん、ありがたい。

そのＡ社の電話対応の
おおげさ感が
なかなかなものでしたよ(笑)

たとえば、こんな感じ。
＝＝＝＝＝＝＝
「当社のデータベースでお名前を照合しますので、
　しばらくお時間をいただいてもよろしいでしょうか？」
「はい」
「お待ちいただくことのご了承をいただき、
　誠にありがとうございます。
　ではしばらく無音になりますが、ご心配なさらずに」
「はい」
　（…無音…）
「大変お待たせしました。
　ご協力いただきましたおかげで、
　無事に照合が完了しまいした。
　ありがとうございました」
＝＝＝＝＝＝＝
この無音の時間は
２秒くらいです。
その２秒に
深いお礼の言葉があるので
全体的に話が長くなります(笑)

人によっては
その「おおげさ感」は
イライラするのでしょうが、
私はジワジワと
面白くなってきました。

＝＝＝＝＝＝＝
「どのようなご依頼でお電話を頂戴したのでしょう？」
「表面のガラスが割れまして」
「そうですか… （すごいガッカリ感の声で）」
「はい」
「このお電話は、
　その割れたスマートフォンでかけてくださっているのですか？」
「はい」
「えーっ、お耳に割れた電話がぁぁーー！ （「叫ぶ」に近いトーンで）」
＝＝＝＝＝＝＝
という対応をされるお方なのです。

「そうですか…」
のガッカリ感なんて、
過去に親からも親友からも聞いたことがない、
ハイレベルの「ガッカリ声」なのですよ。

「お耳に割れたお電話がぁぁー！」
のところでは、
こらえきれずに
少しプッと笑ってしまいましてね。
すると、
「大丈夫ですか？　どうかなさいましたか？」
と(笑)

てな感じなので、
通常なら５分くらいで終わるであろう話が、
１５分以上かかりました。

最終的に
嫌な気分ではなかったのですが、
「おおげさ感って、サービスなのだろうか？」
と考えてしまいましたね。

しかし、
とても楽しかったので、
また機器にトラブルがあったときには、
このＴさんを指名することにしよう！

ん？　指名したい気持ち？
これはサービスだわ(笑)

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