突然の訪問

本当は明日の予定だったのだが、突然取引先の会社の社員さんが今日事務所に現れる。

「いやあ、明日都合悪くなっちゃったんで突然来ちゃいました、すみません」

人懐っこい笑顔で入って来てアポなし訪問を謝られたのだが、この人の人柄か、こんな突然の訪問にも不思議とこちらも笑顔になる。
いろいろと学ぶことも多くて、今日もいろいろな話を聞かせてもらいタメになった。
流石に指導係をしていたこともあり、要点をついた話の仕方は説得力がある。

「満足」はそのお客様の期待を超えた時に初めて生まれる

先日読んだ本にそんな事が書かれていた。その話題でも盛り上がった。
こんな人と話していると仕事に対するモチベーションが上がる。

「全てはお客様の為に」

今まで言い古されてきた言葉であり、営業なら誰もが知っている言葉だ。
ただ、誰もが知っていても、誰もが実践できるとは限らない。

全てにおいて、

「出来る人が成功する人」

なのだきっと。