館内禁煙になってから3年目?(いや2年目かな?)を迎える「あるかす」ですが、最近はどこも「禁煙」が定着してきていることもあり問題もなくきていましたが・・
先週の土曜日満室だった、次の日の朝のお掃除の時のこと。つまり昨日のことです。いつものようにスタッフりえさんとせっせとお掃除に励んでおりました。
2階に上がってお部屋を開けた時のことです。びっくりして叫んでしまいました。「え?なんでーー!?」と。
すごいタバコの臭いです!!すぐにこのお部屋を使った男性の方のお顔が浮かびました。そりゃそうですよね、どなただったかしら、こんなことする人って。・・と普通に思います。いくら大事なお客様だったとしてもです。
ましてや、チェックインからアウトの間まで館内でそれなりに会話や挨拶を交わしていましたから、とてもとてもショックな出来事となってしまいました。(許さない!・・とかそういう次元の話ではないですよ。)
ご本人は軽い気持ちで、「そんなこと大丈夫でしょう?まぁまぁ・・」と思っているのでしょうか。いえいえ、それでは世の中通用しませんよ!(親分・・怒っていますよ)そんなことではどこに行っても、この方問題を起こしてしまいますぞ。。
りえさんと二人ショーンボリ。。「悲しいね・・」とつぶやきながら、缶コーヒーの中にたくさん詰め込んでいたタバコの吸いがらをこんこんこんこんと振ってはとり振ってはとり・・本来は必要のないこの作業に二人、しばらく暗い気分になったのでした。
このしっかり付いてしまった客室のタバコの臭いをどうしようかと奮闘中です。換気・消臭・・いろいろやってもけっきょくのところベッドカバー・カーテンを丸洗いでもしない限り付いた臭いは取れないでしょう。しばらくこのお部屋は使いたくありません。幸いすぐに次の方が入る予定はないので良かったですが、ん~困りますーー。
今まであった事を振り返って考えてみました。大体、タバコをお部屋で吸ってしまう方は、ご自分で予約をされていないケースが多いように見受けます。例えば、今回女性3名と男性1名だったわけで、この男性は客室を選べるなら「喫煙」できる部屋を選ぶはずです。来てみてわかった「ここは禁煙だっ!」ということですね、きっと。ですから、グループ(複数の方)のご予約の際は、こちらがそれを察して電話やメールで「客室は全室禁煙ですがよろしいですか?お連れのみなさまは大丈夫でしょうか?」等とお伺いする必要があります。そう、そうしなければ。
それと、愛煙家の方にもお願い。ちゃんと自分に適した部屋・宿なのかを事前に調べておいてくださいね。せっかく来て、自分も宿側もお互いが嫌な気分になるなんて・・そんなこと事前に避けましょうよ。お願いします。
そこんとこ、ひとつよろしく~っ!!(ロックシンガーみたいになっちゃった・・今日はちょっとぶち切れてますから、ご勘弁をm(-_-)m) (天然(♀))
先週の土曜日満室だった、次の日の朝のお掃除の時のこと。つまり昨日のことです。いつものようにスタッフりえさんとせっせとお掃除に励んでおりました。
2階に上がってお部屋を開けた時のことです。びっくりして叫んでしまいました。「え?なんでーー!?」と。
すごいタバコの臭いです!!すぐにこのお部屋を使った男性の方のお顔が浮かびました。そりゃそうですよね、どなただったかしら、こんなことする人って。・・と普通に思います。いくら大事なお客様だったとしてもです。
ましてや、チェックインからアウトの間まで館内でそれなりに会話や挨拶を交わしていましたから、とてもとてもショックな出来事となってしまいました。(許さない!・・とかそういう次元の話ではないですよ。)
ご本人は軽い気持ちで、「そんなこと大丈夫でしょう?まぁまぁ・・」と思っているのでしょうか。いえいえ、それでは世の中通用しませんよ!(親分・・怒っていますよ)そんなことではどこに行っても、この方問題を起こしてしまいますぞ。。
りえさんと二人ショーンボリ。。「悲しいね・・」とつぶやきながら、缶コーヒーの中にたくさん詰め込んでいたタバコの吸いがらをこんこんこんこんと振ってはとり振ってはとり・・本来は必要のないこの作業に二人、しばらく暗い気分になったのでした。
このしっかり付いてしまった客室のタバコの臭いをどうしようかと奮闘中です。換気・消臭・・いろいろやってもけっきょくのところベッドカバー・カーテンを丸洗いでもしない限り付いた臭いは取れないでしょう。しばらくこのお部屋は使いたくありません。幸いすぐに次の方が入る予定はないので良かったですが、ん~困りますーー。
今まであった事を振り返って考えてみました。大体、タバコをお部屋で吸ってしまう方は、ご自分で予約をされていないケースが多いように見受けます。例えば、今回女性3名と男性1名だったわけで、この男性は客室を選べるなら「喫煙」できる部屋を選ぶはずです。来てみてわかった「ここは禁煙だっ!」ということですね、きっと。ですから、グループ(複数の方)のご予約の際は、こちらがそれを察して電話やメールで「客室は全室禁煙ですがよろしいですか?お連れのみなさまは大丈夫でしょうか?」等とお伺いする必要があります。そう、そうしなければ。
それと、愛煙家の方にもお願い。ちゃんと自分に適した部屋・宿なのかを事前に調べておいてくださいね。せっかく来て、自分も宿側もお互いが嫌な気分になるなんて・・そんなこと事前に避けましょうよ。お願いします。
そこんとこ、ひとつよろしく~っ!!(ロックシンガーみたいになっちゃった・・今日はちょっとぶち切れてますから、ご勘弁をm(-_-)m) (天然(♀))