エンジェルガーデンスタッフ感謝日記

大好きな仲間(同志)と毎日、感謝しながら感動し、泣き、笑い、夢を共有します。

エレガントマナースクール

2008-02-09 18:24:48 | 日記/プライベート

2月8日午後2時から7時まで、

 

エレガントマナースクール平林都先生と

川越様に神戸からお車ではるばる高知までお越し頂き

 

接客マナーについて、みっちりバッチリ学びました

 

 

今まで接客業に携わってきましたが、接客マナーの難しさに

 

改めて気づきました

 

             

 

礼の仕方であったり、言葉の使い方立ち居振舞

 

普段出来ているとおもっていましたが、

 

実は不足している所が沢山ありました

 

習った亊は即実践・実行

 

朝礼など、ミーティングを利用し、自然に出来るよう

 

日々練習し、最高級のおもてなしができるように

 

身につけていきたいと思います

 

平林先生がお越し下さる前まで、スタッフ皆

 

凄く緊張しており、どんな先生か、ワクワク・ドキドキ

 

していました研修中は厳しさあり・笑いありの

 

充実した勉強会になりました

 

平林先生。川越さん遠い中高知までお越しくださり

 

本当に有難うございました

 

今後ともご指導宜しくお願い致します

 

                      久保

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共育講座

2008-02-09 15:55:45 | 自分磨き/イベント

やりがいのある会社づくり

をテーマに、ネッツトヨタ南国 大原さんのお話をお聞きしました

お客様に満足して頂ける事が、サービスを提供する私たちの満足に繋がります

そのためにはスタッフ一同、協力し合い、喜びを共有し、お互いに尊重していくことが大事なのです

心に残るサービスを提供できるためにも

しなければいけないという事情で行動するのではなく、目標

持って行動し、気持ちの伝わるサービスを提供できるように努力していこうと思います

とてもいい勉強となりました素敵なお話をありがとうございました                            

 矢野

 

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