東京日記
「テクノロジーを親しみやすく」を掲げ、静岡県焼津市と東京秋葉原を拠点に活動するIT企業経営者松田敏孝の日記です。




元デンソーアイセム社の社長でぼくが尊敬する経営者 堀井さんをお招きして久しぶりにCS向上委員会が開催されました。
でも今回はひたすら反省しないとです。2年前に全社員が拝聴して、感動した堀井さんの講演。あれから2年たって、サンロフトのCS向上活動はどうなったか。ハッキリ言って形式的。これではいけないと思いました。みんな真面目に、ソツなくやってくれてありがたいけど、でも、これでは真のCSは向上していかないと思います。

もう一度、仕切り直ししてチャレンジしていきます。
堀井さん、どうもありがとうございました。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。再度、がんばります。


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