ツイッターは情報収集ツール

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県の北久里浜で講演「商業者のためのツイッター活用術」、横浜の仲卸業者のホームページ等コンサルティング、東京信用保証協会創業アシストプラザの創業スクールで講演「会計の基本と資金調達」をします。

▲朝から行う商業者のツイッター講演です（北久里浜）


▲夜は資金調達講演です（東京八重洲）

今日は本日の講演にツイッターについてです。2010年に中小企業に普及したのがツイッターです。当初はブログよりも気軽であるため、多くの人が気軽につぶやきを公開しました。どんなメディアやツールも同じですが、当初は使い方の幅が広がり、様々なツイッター支援ツールが登場して、そのツール自体が話題になったものです。

ツイッターの経営効果を見ると、

・大企業では「問合せが増えた」が最多
・中小企業では「ブログのアクセス数がアップした」が最多

です。残念ながら、顧客との直接接点が増えた中小企業はツイッターを経営で使用している中の約2割でした。

また、私の場合ですが、フォロワーの約25％が最近1ヶ月間の発言がないユーザーです。一般消費者からすると、ツイッターは情報収集ツールの傾向が強まっているのですね。

つまり、実名で情報源がしっかりとしているアカウントであれば、消費者はちゃんと読んでくれる、ということですね。

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経営コンサルタント 中小企業診断士 株式会社スプラム 代表取締役 竹内幸次

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