お客様相談センターの後日談

その後の対応を報告してみようと思う。


・バンダイ　不良品は問い合わせ後１週間も経たずに到着。
　　　　　　お詫びの品としてハンカチとお詫び文が入っていた
　　　　　　紛失パーツの通販分は２週間近く経ってひょっこり到着。
　　　　　　まだ箱を開けていない。

・コナミ　　紛失パーツと不良品確認とのことで交換後の頭・・・
　　　　　　だけでなく、何と送った胴体と手まで全て新品になって帰ってきた。
　　　　　　対応に関するアンケートと返信用封筒が入っていた。
　　　　　　新興メーカーなだけにサポート窓口の充実に余念が無いようだ。


こうして見るとどちらも一長一短な気もするが、素体全てを新品で返したコナミの対応は素晴らしい。
これならば送料かけてでも素体を送った意味があるというものだ。
手間のかからないバンダイと手間はかかるが対応のいいコナミ、どちらがいいかは個人差があるだろう。

とりあえずタカラは論外ということで。ＴＦいっぱい買ってるのに！！・゜・(ノД`)・゜・