＃1010 スカイマーク・サービスコンセプト

航空会社スカイマークのサービスコンセプトが槍玉にあげられ、変更を余儀なくされています。 確かに、苦情を公設の相談機関にしろ、なんてのはちょっと行き過ぎです。 しかしそのほかはボクにとって全く理解できるものです。 格安航空機はバスや電車と一緒で、接客など求めてはならないのです。 接客を求めるなら、旧来の航空会社を選びなさい。 格安料金の航空機にサービスを求めるのはおこがましいのです。 バスや電車 . . . 本文を読む