騒ぎ立てる人だけが得する世の中じゃいけない！
というブログを先日書かせていただきましたが、カンパニョーロジャパンさんの「伊澤さん」から交換品として送られてきた品物にさらにビックリ致しました。
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ハブガタもなく、スムースに回るしセンターはバッチリ出ているし、縦振れも０.４mm以内だし、横振れも０.２mm以内だし、もう製品としては完璧！
こんなBORAは初めて！
と思ったら、
オチがありました、、、。
なんと以前、私がお客様からの依頼で納品後に交換したホイールがそのまま送られてきていました。
チン！
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８/２２発送、８/２３Fitte着
クリア部分に若干クリアが回りきっていないところがあり、傷ではないかと「交換して下さい」とお客様から言われて交換していただきましたその後輪です。
シリアルナンバー管理はFitteでも行っているのではっきりわかりました！
つまりFitteでの調整は終わっていた商品です。
これは傷ではないし、正常な商品ですと説明されても間違いなく今回のお客様はもっと細かい人なのでOUT！です。
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この位は製品としては通常製品だそうです。
この辺の事は、信頼関係がないと交換なんてしてくれないでしょうし、押し通されてしまう部分かもしれませんが、
今回もカンパニョーロジャパンの伊澤さんが「神対応」してくれる事となりました。
現品を確認しないで先出しで発送して下さる事となりました！
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８/２４発送、８/２５着
もちろん同日８/２４Fitteからも発送いたしましたが、、、。
通常は製品到着確認後、代品発送という流れが普通です。
これだとさらにお客様をお待たせしてしまう。
ユーザー目線にグッと近づきました。
ナイスですねぇ～。（村西とおる監督的に）
と言う事で代品の代品は翌日に到着します。
こんなディストリービューターさんばっかりだったら良いのになぁ～。
PS.
条件はキツいけれどもダイアテックさんもなかなか良い輸入元さんになってきましたよ。
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今日もナイスな新木場練
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遠慮がちな人々
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走りはナイスでしたねぇ～。
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