有難うございました。

本日で南君が退社する事になりました。

工務として、現場の作業を任されてきた人間で、工事をスムーズに進めるために行う全ての作業に対し、直向きな姿勢で取組み、お客様からも多くの評価を頂いていました。

とても印象的だったのは、南君が直接悪くなかった事でも、謝る姿勢を見たときでした。

その時のお客様の口からも南君に対しては、「君が謝らなくてもいい」というお言葉をもらうと同時に、お客様は南君の対応に感心されていました。

直向きさが表れていました。

自分も、見習うべき所だと思います。

今まで無茶な要望にもこたえて頂いてありがとうございました。

今後も、職人として頑張ってください。

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「想い」をたいせつにするリフォーム・増改築専門店
㈱元気会社・リフォーム1　
〒916-1102
福井県鯖江市大野町30－13－1
TEL：0778－52－5507
FAX：0778－52－7654
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アンテナが高くなる

K様邸の洗面所・洋室工事も仕上がり、本日は清掃に行きました。

その中で、雨樋工事・一部床工事も御依頼いただきました。

誠にありがとうございます。

工事をしていくと、お客様の中でも家に対するアンテナが高くなり、気になる所がいろいろと増えてくる事が多いと思います。

気になる所に対して、質問も多くなってきます。

自分がその事に対し、お客様にとってお得になる事を心掛て、工事を進めていき、満足度向上に努めていきます。

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前任の担当者

イベントに御来場されたお客様の中で、外壁工事希望のH様のお話です。

2年前に内装・水廻りのリフォーム工事を昔からお付き合いある工務店さんにやってもらったそうです。

その前にも色々とリフォームをしてもらっていた時は、工務店の社長さんにしてもらっていたという事、頼りがいがあるという事で、しばらくお付き合いしていましたが、水まわりリフォームの時は2代目の社長さんにやってもらったという事です。

その時に先代と比べて、職人さんが言う事を聞かない、H様の追加希望が満たされていないといった様な工事で、御満足いかなかったという事です。

それで今回は違う所でリフォームを・・という事で、まずは当社に御依頼いただきました。

同じように、当社でも担当者が変って対応させて頂くというケースもあります。

前任の担当者の時は良かったと言われないような対応を心掛ける事と、お客様・職人さんともしっかり良い人間関係を持続させていかなければならないと思う話でした。

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宜しくお願い致します。

明日はタカラスタンダードにてリフォーム相談会実施致します。

時間は朝10時～16時までとなっております。

キッチン・お風呂・洗面台を中心とした設備機器も充実しておりますので、ぜひぜひ御来場頂きたいと思います。

本日から、K様邸は内装仕上げのクロス貼りに入っています。

毎度お世話になっています、M内装さんに仕事してもらっていますが、最近の忙しさのせいか少し疲れている姿に見えますよ（笑）。

12月も忙しい事になりますので、休日にしっかり休んで踏ん張っていきましょう！宜しくお願い致します。


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寒さ対策

電話当番の為、午前中いっぱいは社内でのデスクワーク。

本日は、チラシが配布された日も重なり、多くのお客様からのお問い合わせいただきました。誠にありがとうございました。

内容としては、オール電化・お風呂・浴室暖房機・蓄熱式暖房機といったお問い合わせが多かったと思います。

その中でも最近のお問い合わせで目立つのは、蓄熱式暖房機です。

皆様がこれから寒くなっていく事と、現在も寒く感じている事もあり、寒さ対策としてのアンテナが高くなってきている証拠です。

12月・1月・2月とこれから寒い時期に突入しますので、寒さ対策万全でないお客様も、お気兼ねなくお問い合わせください。

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何のために

K様邸の工事も大工工事が明日で終了します。

順調かと思われた矢先に解体工事中に筋交いが腐っているのを発見。大工工事一部変更。

それでも大工さんには予定通りに進むように調整頂きました。

そして、今日は大工さんと最終確認。

漏れなく、完璧に終了できそうなので一安心です・・・。

が、「完璧」という事は考えないようにしています。

特に最近は、自分の不備を含め全てにおいて「何か落ち目がないのか？」探しています。

次の工事、お客様との打ち合わせなど全ての事に対して、向上できる様に今の自分を見直していってます。

今後の自分と、お客様の為になると思っています。

アフターメンテナンス

W様邸のオール電化工事着工日。

地元の業者に工事してもらった方が安心する、との事で今回の工事をさせて頂く事となりました。

やはり気になるのは、正しい施工と共に工事終わった後のアフターメンテナンスをしっかりしてほしいとの事です。

以前に新築工事をした業者さんの対応が疎かだったという事です。

建ててすぐに雨漏りが発覚し、手直ししたのが10年後だったそうです。

対応が遅いという事と、その行動に対して「大切にされていない」という風に思ったとの事。

その工務店さんの事を悪く言いたいわけではなく、その話をお客様から聞いて自分に置き換えて、自分の行動が似たものになっていないか？自分の姿勢がお客様に向いているのか？

しっかり、確かめて改めていかなければならないと思います。

真面目

T様邸、大工工事着工。

本日は、久しぶりのS大工に参入して頂きました。

真面目に、熱心に仕事をしてくれるので私としてもいつも安心します。

腕がいいのはいつもの事なのですが、何よりも安心になれるのは「真面目」「熱心」という所です。

これは、自分の価値観の一つなのかもしれません。

そして、自分にも今以上に必要な事だと思っています。

多くを語らず、黙々と仕事をしている姿勢は体で真面目さを表現しています。

見習わなければいけませんね。

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解体の機会に

本日は、明日から着工するK様邸に養生・確認に向かいました。

毎日後多忙な御主人ですが、今日と明日の2日間はお家に居られる様で、工事の様子を楽しみにしているそうです。

明日は解体となっておりますので、日頃見る事の出来ない内部が見れるのでとてもいい機会だと思います。

また、お隣様からはキッチンの見積り御依頼いただきました。

たまたまお話させていただきまして、興味を持って頂いた様子です。

ご協力させて頂きたいと思います。

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寂しい時

福井商工会議所にて研修に参加させて頂きました。

本日の水野講師からの話の中で、まず冒頭に研修に参加する為に本日行う事として、

「アウトプット」していくという事でした。

自分の考えて出した答えに対して、皆の前で発表という事がありましたが、意外に発表しようという意識が見えなかったのが現実です。

その事に対して水野講師も少し寂しそうな、雰囲気・発言でした。

これを会社に置き換えた時に、上司から言われた事が出来ていないという事、個々の意識向上の為に個人個人が努めていないという事、と捉えました。

確かに上司（ここでは水野講師）としては寂しい事だと思います。

いかに、失敗しないようにセーブした人生を送っている事に周囲は寂しく感じるのかもしれません。

そして、周囲が感動をするのは、力を出し切り結果を出す人に感動を覚えます。


とても良い研修でした・・・という事ではなく、自分の力を最大限に出すために、全てにおいて明確な考えと行動をしていきたいと思います。