とうとう東京4年目・・・イロイロ選択していこう(この人生は本番だ(゜Д゜ )ノ)

中小企業で8年、海外1年弱。初東京。社会人大学院楽しくて、で、生きててよかったって人生にするには次は社会と関わりたい!

読書メモ

2016年10月19日 09時19分17秒 | 毎日の仕事☆+過ぎてく日々
一般に人間の脳には、感覚、直感、思考、感情の四つの機能があると言われている。そして、このうち、どの機能をおもに使うかは、仕事によって変わってくる。

『自分らしいキャリアのつくり方』高橋俊介著より


で、サービス業で顧客接点で働く人は、お客さんの気持ちを察し、じふの感情をマネジメントするから、
「感情労働者」といったりする


で、思い出す。

だから、看護師ほどではないにしても、マジメに働いてた人が急に燃え尽きてしまう。


サービス化が進んだ国の中でも、日本はスマイル0円で、疲れた人が多くなってるギスギス社会とか言われて久しい。

だから、素直に
顧客接点で働くメンバーには
感情マネジメントを教えたり、そんなフォローがあれらいい




なんでしないんだろうか。
なんでだろうな

自己啓発ですべきことなのだろうかな
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