山口ヤクルトブログ

イベント、研修、その他ちょっと面白かったことなどをご紹介させていただきます。

お客さまを対象とした工作教室を実施

2015-09-07 | お客様とヤクルトレディ

2015年8月、山口市にある宅配センター、「山口中央センター」、「山口平川センター」、「小郡センター」の3か所で、夏休み工作教室を開催しました これは、お客さまの日頃のご愛顧に対する感謝の気持ちを表すとともに、お客さまへのお役立ちになればと思い実施したものです。

 

3センター合わせて総勢85人ものお客さまにご参加いただきました 工作に夢中の子どもたち。夏休みの宿題の役に立つといいなぁ

 

お母さまはハンドマッサージで日頃の疲れを癒してもらいました

 

ミニ健康教室も開催しましたよ~また、試飲コーナーも好評でした

 

なんと、小郡センターには、燕太郎が登場記念写真をパチリ

 

お客さまとヤクルトレディさんさんの心が触れ合った有意義な時間となりました

ご参加いただいた皆さま、本当にありがとうございました


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4課新生!なう

2014-05-21 | お客様とヤクルトレディ
クローバー通信 号外     
 
 
 H26.4.26 4課キャプテン会
 
みなさんこんにちは
 
 新年度に入り、やっとあわただしさも落ち着いた本日、
 三隅営業所でキャプテン会を開催しました
 「キャプテンって?…」
 キャプテンとは、
 常日頃の言動も素晴らしく、
 仲間の信頼も厚い
 YLリーダーさんのことを指します。
 
 今回、萩・美東・長門エリアで
 キャプテンを1名ずつ増員しました
 
 
 「どうしてなの?」
 
 
 それは…
本気で!みんなで!よくなろう!
と思ったからです。
会社の想いに共感してくれる人を一人でも多く増やしたい。
ひとりでも多くの人の健康のお役に立ちたい!
そして、全員がヤクルトが大好き!になってほしい!
共感しあう、助け合う、刺激しあい、向上しあえる仲間になりたい!
みんなの夢をかなえたい!
たくさんの夢?を実現するために、
4課スタッフとキャプテンがまず想いを
一つにするために…です!(^^)!
社員はYLさんのお役に立つ
 
YLさんはお客さまのお役に立つ
みんなが一生懸命頑張りましょう!
善いサイクルがきっと回りだします。
だから、お互いに尊重しあい、
良いことを認め合い、
協力し合い、
良くなっていくはず( ^)o(^ )
わくわくします。
きっと想いは伝わったはず
 
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C
 
今回のメインは社員・キャプテンさんのコミットメント
 
真剣です。
お互いに
しっかり聞かせていただきます。
 
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本日の、キャプテン会は新生4課の第1歩
 
4課全体が一つになります。
熱い想いが満ち溢れたチームになります。
力を合わせて頑張ります
 
  

  

         4課 スタッフ一同 O
         (鬼課長Sがいなくなりました( ;∀;))
 

  



  

  


  

  
 
 
 
 
 
 
 
 

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彦島センター『土曜の午後』

2014-03-01 | お客様とヤクルトレディ

今日は土曜日です。

久し振りにセンターにいましたが、

みんなが帰った後、

後藤さんがひとり棚の中を掃除していました

_1

_2

なぜかと聞くと、

後藤さんは若いころに、

あるベテランヤクルトレディの方から非常にお世話になったそうです。

自分もベテランになったらそういう風になりたいと思い、

土曜日にちょこちょこ掃除をしているそうです。

感動ですね

この他にもゴミ箱も掃除して帰っていました

お疲れ様でした!


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彦島ヤクルト『マジックモーメント』

2014-01-23 | お客様とヤクルトレディ

こんにちは!

三日連続の更新となります






少しずつ、

スピードが上がってきました






そしてアクセス数も少しずつ伸びてきています

↓(見て下さい!『』山口ヤクルトって入れると

  ヤクルト日記が3番目に出てくるんです!)

423

そう言えば

彦島・厚狭センター以外のヤクルトレディさんの中にも

『毎回読んでいます』

とお声を頂くことがあります






表情には出していませんが、

内心凄くうれしいです

ありがとうございます

以上で自己満足は終わりですが、

物事を続けるって小さな事でも喜べなきゃ

なかなか続きません笑

↑これって無茶苦茶大事な事です






さて、

前回は田代YLの例を出して

『マジックモーメント』についてお話させていただきました↓↓↓

http://blog.goo.ne.jp/yamaguchi-yakult/d/20140121






マジックモーメントとは、

魔法の瞬間です






苦しんで苦しんで苦しんだ中、

ある瞬間、『これだ!』と閃いたり、

理解できる瞬間があります






実は私も同じ様な経験があります






それは、

『人を教えることです』






私はかなり人見知りをする方でしたが、

前職は営業という事もあり、

『普及』に関しては初めから得意でした






難しいというイメージも持っていませんでした






現在『人材育成課』という、

人を育てる課にいますが、

初めは本当に苦労しました






全く自分の思うイメージと違うのです

ただトークを覚えて話す事が何で出来ないのか

不思議でなりませんでした






熱くなって伝えても全く響きません。






逆に私が熱くなればなるほど引いていくんですね

毎日考えて試しても答えは見つかりません






今考えると答えは簡単でした






視点が全くずれていたんですね

働いている=収入が欲しい

だから普及を身につけてもらうしかない!






そう思っていたんですね

でも違いました

十人十色、千差万別で、

それぞれ求めているものが

ヤクルトレディさん一人一人違います

確かに収入が欲しくてガツガツしている人もいます






ただ、

コミニュティを求めている人もいれば、

もともと人と話す事が好きでお客様と話す事が好きな人もいます

収入抜きに自分の成長の為に働いている人もいます






そこに気づいた事で

私の『マジックモーメント』がおこりました

一人一人の価値観を許容する事が重要だという事に気付いたのです

金太郎飴のように同じ人間は何人も量産できません






初めのうちは、覚えてもらう事が多く、

基礎的な部分は金太郎化しますが、

あとはヒントを与えれば自分で考えてくれます






最近嬉しいのが、

私を越えてくれるYLさんも出てきている事です

結構面白いやり方を見つけているもので

『ヤバい、こっちが勉強させてもらっちゃった』

ってな感じで、自分のスキルアップになったりします






その時が一番嬉しいんですよね






育成に携わるには、

ある程度のスキルが必要です。

ただ越されちゃいけない!

指導しなきゃいけない!

って

肩に力入れる必要は全然無いんですね

だって嫌じゃないですか???

何か言わなきゃいけないオーラ発している人






だから通信についても

時々『チェックして下さ~い』って

見せてくれるYLさんもいますが、

手直しはほとんど無いです






一生懸命コンテンツを使い

何かを伝えようとしているのに、

手直しなんか無いですよね?

それだけでお客様には伝わるし

最高の事じゃないですか






最初は下手でもいいんです

文章においては性能は必ずついてきますから






大事なのは、

書こうとする気持ちや、

伝えたいという気持ちです

それさえ伝われば、

お客様は喜んでくれるので






まぁ、

今回は構成なしで書いたので、

まとまりの無い文章になってしまいましたが、






要は育成は「信じる事」だと思います笑

そして個性を「認める事」だと思います






今はみんなけっこう育った感じなので

あまり言う事はありませんが、

発見した事はどんどんシェアしていこうと思います

てな事でよろしくお願いします!


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彦島センター『魔法の瞬間』

2014-01-22 | お客様とヤクルトレディ

おはようございます






今日は『魔法の瞬間』についてお話させて頂きます。






彦島センターには、

田代ちゃんという笑顔のかわいい

癒し系のヤクルトレディさんがいます






お客様にも可愛がられて、

仕事も黙々コツコツとこなす

お手本のようなヤクルトレディさんです

ただし彼女にも苦手なものが一つありました






『普及』です






以前から努力をしていたのは切ないほどわかっていましたが、

なかなか結果が出ずにいました






最近、田代ちゃんが普及を苦にしなくなりました

お客さんも増え続けています

もちろん本人の創意工夫と努力の賜物ですが、

私は彼女の成功の理由が何となくわかります

シンプルに

『コツ』をつかんだのだと思います






これを日本語で「魔法の瞬間」

英語で「マジックモーメント」といいます






例えを言うと、

・突然、字幕なしで外国映画が観れるようになった

・バスケをしてたら、急にスリーポイントシュートがガンガン入るようになった

・野球をしてたら、ボールが止まって見えるようになってきた

・解けない数学の問題が急に解けるようになった

など、ある日突然、その瞬間に、

今まで出来なかった事が簡単にできるようになる事を

『マジックモーメント』といいます






田代ちゃんの

彼女の日頃の努力が実を結んだ瞬間です






マジックモーメントが発動する2つの条件

①あきらめない事

②続ける事 です






逆にマジックモーメントが発動しない条件は

①自分には出来ないとあきらめること 

②出来ない事が当たり前の集団や環境にいる






どんな事にしても、

うまくいかない時は『地獄』です

『私にできるのか…』

『何でみんな出来るのに私はできないの…』

『やっぱり自分は駄目だ…』

苦しいですよね

出来ない人間同士で傷をなめ合うのも時には良いですが、

ただ、成功している人間や集団があるのも事実です

出来る人間同士の環境に身を置くか

出来ない人間同士の環境に身を置くか

自分の成長を考えると、

何が自分のプラスになるかは明白だと思います

現在彦島センターや厚狭センターも

そういったセンターですが、

ずっとそうであればいいなぁと思います

次回は私が経験した『マジックモーメント』です笑


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