７月２７日、Oracle Modern Business Experience 2017に行ってきた！
まずは、基調講演をメモメモ
■オープニング：ごあいさつ、前せつ
日本を幸せにするクラウド Ｄｉｇｉｔａｌ ＡＩＤ
３年たった。ビジョン
・クラウドでＮｏ１
・クラウドでしあわせに
結果
１０００社ふえた クラウド売り上げ９９％増
違うポートフォリオ
ちゃれんじ
日本の課題：働き方改革
人手不足
育児・介護と仕事の両立
外国人就労
柔軟な働き方
女性・若者支援
出生率向上
：
→データドリブン
人手不足
経済産業省
２０１７年 ２１．９万
２０３０年 約６０万
生産性向上
ラリーエリソン７３歳現役→７０歳まで働いたらすごい労働力
SaaS/PaaS/IaaSがそろうのはOracleだけ
IaaS:AWS,Exadata
PaaS:Java
Google:SaaS(gmail),MS(Office)→今日のテーマ
特別講演：楠木先生
クラウドによる経営改革
Ｏｒａｃｌｅに電話くれれば飛んでいくよ
■特別講演 ストーリーとしての競争戦略～優れた戦略の条件
実務家からのリアクション 机上の空論
学者からのリアクション 理論がない
→自然科学の言う「法則がない」
人によらない：気分によらず、右辺と左辺は同じ
社長交代したら：業績落ちる→人による
どうしたらよいのか→いやー、わかりません
こうかんがえてみたら
→ストーリーとしての共押す戦略
３つの市場、３つの評価の場
長期利益；競争市場
株価：資本市場
働き甲斐：労働市場
競争戦略：競合他社との違いを作る
違いを２つに分けて考える
ＯＥ：物差しがある ベター
ＳＰ：物差しがない、ちがいます 戦略的ポジショニング
→ＳＰさきにありき
ＯＥ：ものさしがあったらいたちごっこになる→一時的な違い
刹那的な利益に
ベターには終わりがある
お客様が認知しない
ベターの前にでぃふぁれんとになる
ＤＥＬＬダイレクトモデル
こもででぃしかやらない
ＢＴＯ
直販
基本モデルの種類を増やさない
自社工場で組み立て
特定少数のサプライヤー
ＳＰは何をしないかを決める
男です→ではなく女ではない
北にいこう→南・東・西にはいかない
トレードオフ
資源制約がなければ、戦略はいらない：すべてを全力でやる
戦略の本質が出るのは：そこに「あるもの」よりも「ないもの」
現場主導では決められない
ストーリーとしての競争戦略
違いを作って＋つなげる
お送りいただく感想の８０％：金返せ
商売：人間が人間に対してやっている
→当たり前のことを当たり前にやる
iPS細胞：ディスカバー→ノーベル賞
商売に発見はない
商売がわかった；お客さんの目線で考える
当然で当たり前：
本質的な問い：なぜ当たり前のことができないのか
なぜいまさら
戦略→儲け話
戦略のプレゼンテーション
出てくる話の８０％：よくわからない
戦略の「アクションリスト」化
静止画
→動機、流れ：ストーリー
ビジネスモデルではない：つながりが取引（取引見取り図）
なぜ：因果
で？
例：ＩＢＪ（日本興業銀行ではない）婚活サービス（ＣＥＯは興銀出身）
完結出生児数：１．９６
マッチングサービス多い
マッチングは婚活？：見つかると出て行ってしまう
ブライダルネット、Ｒｕｓｈ合コン、せわやきおばちゃん
結婚相談書の組織化
→成婚率が高い
思考が直列；箇条書き
組み合わせではなく、順列；時間軸が入っていく
相乗効果をてこにして：シナジーを発揮して
スポーツの例
山本さん
イチローさん
プロ；速い球を投げるのではなく、速く見える球を投げる
→ストーリーとしての戦略
飛び道具、必殺技はない
ボルトの成功要因；ボルトに生まれたこと
バトミントン；解説長い→羽根なので：飛び道具がないからストーリー
飛び道具によりかからない
ＡＩ
ＩｏＴ
Ｆｉｎｔｅｃｈ
○○３．０→あやしい
違いの正体はストーリー
取引見取り図；スナップショット
商売の基（もと）：ほんとのところ、なにいってるの？
サウスウェスト:空飛ぶバス→ＬＣＣの原型
Ａｍａｚｏｎ：２４時間３６５日→できる、本質じゃない
本棚が動く店
クリティカル・コア
商売の肝、キラーパス
他社と違った良いことをやれ
→戦略のジレンマ
部分合理性と全体合理性
全体 非合理 合理
部分
合理 合理的な愚か者 普通の賢者
非合理 ただの愚か者 賢者の盲点
フツウの賢者
良いことをする
戦略の達人
やりたくないことをやる
「良い戦略」のジレンマ
・なぜ思いつかないのか
・なぜ模倣されないのか
→ばかじゃないのが入っている
ハブ＆スポーク→ハブ空港を使わない
あなたの事業の「キラーパス」は
成熟経済化ではあからさまなオポチュニティはそうそうない
高度成長：青春期みたいなもの
「こうなるだろう」ではなく「こうしよう」
「こうなるだろう」
２０３０年世界はこう変わる
森を見て木を見ず
空を見て木を見ず：気象予報士か？そよかぜ
「生き残りのためにわが社もグローバル化ざるを得ない」
サルを得ないおじさん：だれも頼んでない→自由意思
いやならやめろ！大前提
自分が一番面白がっている
聞いてるほうが面白くなくていい
話しているほうが面白くない：人がついてこない
→犯罪
戦略の原点にして頂点
「思わず人に話したくなる」話をする
■お客様基調講演「クラウドによる経営改革」
■リコーにおけるクラウドの戦略的活用
・リコーグループの概要
複写機：３００万台のマシンがデータを送ってくる：予防保守
・ビジネスのデジタル化
・人々のはたらくをスマートにEmpowering Digital workplace
オフィス→現場→しゃかい
・ＩＴを経営の戦略的な武器に
守りのＩＴ
攻めのＩＴ
・リコーのクラウド活用の考え方と取組
クラウドはシステム構築上の重要な手段の１つだが、目的ではない
ソリューションが有効と認められれば積極的に活用
勘所
目利き力
トップダウン
・２ＴｉｅｒＥＲＰ
・リコーの基幹システム
ＯＲＡＣＬＥ ＥＢＳを中心、大規模
・課題認識
ＥＲＰ：経営品質の改善→トランザクションデータ
バージョンアップにコスト：キャディラックやベンツを走らせる？
・２ＴｉｅｒＥＲＰ
大規模な基盤事業と非基盤事業で２つのタイプのＥＲＰを使い分ける
・導入にあたっての考慮点
徹底した低コスト化：早く安く
パラダイムシフト：体をツールに合わせる・早く安く
オラクル社との関係強化
■Carbon
３Ｄプリンタの射出成型
・会社概要
・これまでの３Ｄプリンターの問題
長い造形時間
機械的に脆弱
限定的な材料
・ビデオ：くつを３Ｄプリンタでつくる あでぃたす
・カーボンのでじたるらいとしんせしす
ＣＬＩ‘
プログラマブル液体樹脂：ＵＶ硬化・熱硬化
・高い設計自由度の提供
これまで不可能だったらてぃす構造も
・デザイン・サイクルの革新
生産手段自体をデザインすると・・
設計→試作→金型生成→最終部品
アジャイルな設計→最終部品
・新たなコネクテッド・プロダクション・デバイス
クラウドベースコンピューティング
カスタマー３６０
お客様の例
・ＯＲＡＣＬＥとカーボンのランドスケープ
４つの分断されたシステム
多数のオフラインデータリポジトリ
↓
Ｏｒａｃｌｅ Ｃｌｏｕｄ
・Ｏｒａｃｌｅ クラウドでできること
故障予知・ダウン帯も最短化
アジャイルな設計→最終部品
地産地消
・ＳＴＯＰプロトタイピング スタート プロデューシング
■カスタマーエクスペリエンス強化による営業スタイル改革 ＮＥＣ
・紹介：ＡＢＭ（あかうんとべーすまーけてぃんぐ）にとりくんでいる
・ビデオ
社会価値創造型企業
Orchestrating a brighter world
７つの社会価値創造テーマ
地球との共生
→まだまだパソコン、ケータイ探しているお客様多いけど・・
社会価値創造型企業への変革
本質的な課題の把握
新たな価値の創造
お客様事業を通じた社会価値創造
お客様の変化
お客様の情報収集がデジタル化
お客様の中でステークホルダーが多様化
営業への期待値が高度化・複雑化
→営業活動のデジタルトランスフォーメーション
デジタル時代の購買プロセスの変化
営業から見えないブラックボックス
行動の見える化：タッチポイントの前倒し
デジタルマーケティング＋インサイドセールス→営業
集客 ＋醸成・解決策の提示
顧客データの共有：ＣＲＭ／ＳＦＡ
→サイロ化されたデータ
カスタマーエクスペリエンスへの強化
お客様との信頼関係構築
顧客への一貫性あるメッセージの発信
デジタルマーケティングで目指していること
Ｗｉｓｄｏｍ
＋
さまざまなメディア、クラウドとつなげる
フィールドセールスと推進するデジタルマーケティング活動
リード創出 ＣＲＭＤＢ
リード醸成 ＭＡツール
リード絞り込み
ＨＯＴリード引き渡し ＳＦＡ
インサイドセールスの機能強化
～ＡＢＭによるチームセリング
・ホワイトスペース
情報システムにいけても、ほかの部署は？
事例：ものづくりＩｏＴＸ製造業 キャンペーン
ＫＰＩ
なーちゃリングシナリオ
営業とのコラボレーション ＭＡとＳＦＡの連携
えろくわの導入
キャンペーン実施５倍
今後目指していくこと
顧客体験のインフィニティループ：ＣＸを高めるために
ノンストップのマーケティングループ
■新しいＩＴのかたち
・７割はＩＴ以外の人
ストーリーとしての変革
・日本の現状と課題
戦略とは戦いを略すこと：なにをやらないのか
・日本企業の売上高は１５年以上横ばい状態
本業での売り上げ７．３兆円 本業以外の利益９．２兆円 本業以外の儲けが５５％
どこで売り上げをあげるか
こすとをどう下げるか
デジタルマーケティングで日本は後進国
心を込めた手組システム→ベターなアプローチをしていないか
・課題は変化に追随できないこと
ビジネスを取り巻く環境の変化と企業としての対応力
・ＩＴ投資：携帯電話に電話機能に投資してるようなもの？
・手段ときっかけ
ヒント＝学び
まずは、基調講演をメモメモ
■オープニング：ごあいさつ、前せつ
日本を幸せにするクラウド Ｄｉｇｉｔａｌ ＡＩＤ
３年たった。ビジョン
・クラウドでＮｏ１
・クラウドでしあわせに
結果
１０００社ふえた クラウド売り上げ９９％増
違うポートフォリオ
ちゃれんじ
日本の課題：働き方改革
人手不足
育児・介護と仕事の両立
外国人就労
柔軟な働き方
女性・若者支援
出生率向上
：
→データドリブン
人手不足
経済産業省
２０１７年 ２１．９万
２０３０年 約６０万
生産性向上
ラリーエリソン７３歳現役→７０歳まで働いたらすごい労働力
SaaS/PaaS/IaaSがそろうのはOracleだけ
IaaS:AWS,Exadata
PaaS:Java
Google:SaaS(gmail),MS(Office)→今日のテーマ
特別講演：楠木先生
クラウドによる経営改革
Ｏｒａｃｌｅに電話くれれば飛んでいくよ
■特別講演 ストーリーとしての競争戦略～優れた戦略の条件
実務家からのリアクション 机上の空論
学者からのリアクション 理論がない
→自然科学の言う「法則がない」
人によらない：気分によらず、右辺と左辺は同じ
社長交代したら：業績落ちる→人による
どうしたらよいのか→いやー、わかりません
こうかんがえてみたら
→ストーリーとしての共押す戦略
３つの市場、３つの評価の場
長期利益；競争市場
株価：資本市場
働き甲斐：労働市場
競争戦略：競合他社との違いを作る
違いを２つに分けて考える
ＯＥ：物差しがある ベター
ＳＰ：物差しがない、ちがいます 戦略的ポジショニング
→ＳＰさきにありき
ＯＥ：ものさしがあったらいたちごっこになる→一時的な違い
刹那的な利益に
ベターには終わりがある
お客様が認知しない
ベターの前にでぃふぁれんとになる
ＤＥＬＬダイレクトモデル
こもででぃしかやらない
ＢＴＯ
直販
基本モデルの種類を増やさない
自社工場で組み立て
特定少数のサプライヤー
ＳＰは何をしないかを決める
男です→ではなく女ではない
北にいこう→南・東・西にはいかない
トレードオフ
資源制約がなければ、戦略はいらない：すべてを全力でやる
戦略の本質が出るのは：そこに「あるもの」よりも「ないもの」
現場主導では決められない
ストーリーとしての競争戦略
違いを作って＋つなげる
お送りいただく感想の８０％：金返せ
商売：人間が人間に対してやっている
→当たり前のことを当たり前にやる
iPS細胞：ディスカバー→ノーベル賞
商売に発見はない
商売がわかった；お客さんの目線で考える
当然で当たり前：
本質的な問い：なぜ当たり前のことができないのか
なぜいまさら
戦略→儲け話
戦略のプレゼンテーション
出てくる話の８０％：よくわからない
戦略の「アクションリスト」化
静止画
→動機、流れ：ストーリー
ビジネスモデルではない：つながりが取引（取引見取り図）
なぜ：因果
で？
例：ＩＢＪ（日本興業銀行ではない）婚活サービス（ＣＥＯは興銀出身）
完結出生児数：１．９６
マッチングサービス多い
マッチングは婚活？：見つかると出て行ってしまう
ブライダルネット、Ｒｕｓｈ合コン、せわやきおばちゃん
結婚相談書の組織化
→成婚率が高い
思考が直列；箇条書き
組み合わせではなく、順列；時間軸が入っていく
相乗効果をてこにして：シナジーを発揮して
スポーツの例
山本さん
イチローさん
プロ；速い球を投げるのではなく、速く見える球を投げる
→ストーリーとしての戦略
飛び道具、必殺技はない
ボルトの成功要因；ボルトに生まれたこと
バトミントン；解説長い→羽根なので：飛び道具がないからストーリー
飛び道具によりかからない
ＡＩ
ＩｏＴ
Ｆｉｎｔｅｃｈ
○○３．０→あやしい
違いの正体はストーリー
取引見取り図；スナップショット
商売の基（もと）：ほんとのところ、なにいってるの？
サウスウェスト:空飛ぶバス→ＬＣＣの原型
Ａｍａｚｏｎ：２４時間３６５日→できる、本質じゃない
本棚が動く店
クリティカル・コア
商売の肝、キラーパス
他社と違った良いことをやれ
→戦略のジレンマ
部分合理性と全体合理性
全体 非合理 合理
部分
合理 合理的な愚か者 普通の賢者
非合理 ただの愚か者 賢者の盲点
フツウの賢者
良いことをする
戦略の達人
やりたくないことをやる
「良い戦略」のジレンマ
・なぜ思いつかないのか
・なぜ模倣されないのか
→ばかじゃないのが入っている
ハブ＆スポーク→ハブ空港を使わない
あなたの事業の「キラーパス」は
成熟経済化ではあからさまなオポチュニティはそうそうない
高度成長：青春期みたいなもの
「こうなるだろう」ではなく「こうしよう」
「こうなるだろう」
２０３０年世界はこう変わる
森を見て木を見ず
空を見て木を見ず：気象予報士か？そよかぜ
「生き残りのためにわが社もグローバル化ざるを得ない」
サルを得ないおじさん：だれも頼んでない→自由意思
いやならやめろ！大前提
自分が一番面白がっている
聞いてるほうが面白くなくていい
話しているほうが面白くない：人がついてこない
→犯罪
戦略の原点にして頂点
「思わず人に話したくなる」話をする
■お客様基調講演「クラウドによる経営改革」
■リコーにおけるクラウドの戦略的活用
・リコーグループの概要
複写機：３００万台のマシンがデータを送ってくる：予防保守
・ビジネスのデジタル化
・人々のはたらくをスマートにEmpowering Digital workplace
オフィス→現場→しゃかい
・ＩＴを経営の戦略的な武器に
守りのＩＴ
攻めのＩＴ
・リコーのクラウド活用の考え方と取組
クラウドはシステム構築上の重要な手段の１つだが、目的ではない
ソリューションが有効と認められれば積極的に活用
勘所
目利き力
トップダウン
・２ＴｉｅｒＥＲＰ
・リコーの基幹システム
ＯＲＡＣＬＥ ＥＢＳを中心、大規模
・課題認識
ＥＲＰ：経営品質の改善→トランザクションデータ
バージョンアップにコスト：キャディラックやベンツを走らせる？
・２ＴｉｅｒＥＲＰ
大規模な基盤事業と非基盤事業で２つのタイプのＥＲＰを使い分ける
・導入にあたっての考慮点
徹底した低コスト化：早く安く
パラダイムシフト：体をツールに合わせる・早く安く
オラクル社との関係強化
■Carbon
３Ｄプリンタの射出成型
・会社概要
・これまでの３Ｄプリンターの問題
長い造形時間
機械的に脆弱
限定的な材料
・ビデオ：くつを３Ｄプリンタでつくる あでぃたす
・カーボンのでじたるらいとしんせしす
ＣＬＩ‘
プログラマブル液体樹脂：ＵＶ硬化・熱硬化
・高い設計自由度の提供
これまで不可能だったらてぃす構造も
・デザイン・サイクルの革新
生産手段自体をデザインすると・・
設計→試作→金型生成→最終部品
アジャイルな設計→最終部品
・新たなコネクテッド・プロダクション・デバイス
クラウドベースコンピューティング
カスタマー３６０
お客様の例
・ＯＲＡＣＬＥとカーボンのランドスケープ
４つの分断されたシステム
多数のオフラインデータリポジトリ
↓
Ｏｒａｃｌｅ Ｃｌｏｕｄ
・Ｏｒａｃｌｅ クラウドでできること
故障予知・ダウン帯も最短化
アジャイルな設計→最終部品
地産地消
・ＳＴＯＰプロトタイピング スタート プロデューシング
■カスタマーエクスペリエンス強化による営業スタイル改革 ＮＥＣ
・紹介：ＡＢＭ（あかうんとべーすまーけてぃんぐ）にとりくんでいる
・ビデオ
社会価値創造型企業
Orchestrating a brighter world
７つの社会価値創造テーマ
地球との共生
→まだまだパソコン、ケータイ探しているお客様多いけど・・
社会価値創造型企業への変革
本質的な課題の把握
新たな価値の創造
お客様事業を通じた社会価値創造
お客様の変化
お客様の情報収集がデジタル化
お客様の中でステークホルダーが多様化
営業への期待値が高度化・複雑化
→営業活動のデジタルトランスフォーメーション
デジタル時代の購買プロセスの変化
営業から見えないブラックボックス
行動の見える化：タッチポイントの前倒し
デジタルマーケティング＋インサイドセールス→営業
集客 ＋醸成・解決策の提示
顧客データの共有：ＣＲＭ／ＳＦＡ
→サイロ化されたデータ
カスタマーエクスペリエンスへの強化
お客様との信頼関係構築
顧客への一貫性あるメッセージの発信
デジタルマーケティングで目指していること
Ｗｉｓｄｏｍ
＋
さまざまなメディア、クラウドとつなげる
フィールドセールスと推進するデジタルマーケティング活動
リード創出 ＣＲＭＤＢ
リード醸成 ＭＡツール
リード絞り込み
ＨＯＴリード引き渡し ＳＦＡ
インサイドセールスの機能強化
～ＡＢＭによるチームセリング
・ホワイトスペース
情報システムにいけても、ほかの部署は？
事例：ものづくりＩｏＴＸ製造業 キャンペーン
ＫＰＩ
なーちゃリングシナリオ
営業とのコラボレーション ＭＡとＳＦＡの連携
えろくわの導入
キャンペーン実施５倍
今後目指していくこと
顧客体験のインフィニティループ：ＣＸを高めるために
ノンストップのマーケティングループ
■新しいＩＴのかたち
・７割はＩＴ以外の人
ストーリーとしての変革
・日本の現状と課題
戦略とは戦いを略すこと：なにをやらないのか
・日本企業の売上高は１５年以上横ばい状態
本業での売り上げ７．３兆円 本業以外の利益９．２兆円 本業以外の儲けが５５％
どこで売り上げをあげるか
こすとをどう下げるか
デジタルマーケティングで日本は後進国
心を込めた手組システム→ベターなアプローチをしていないか
・課題は変化に追随できないこと
ビジネスを取り巻く環境の変化と企業としての対応力
・ＩＴ投資：携帯電話に電話機能に投資してるようなもの？
・手段ときっかけ
ヒント＝学び
アクセス
トータル
ランキング
