積水ハウス事件の真相（Wikipediaより）

積水ハウス Wikipedia
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編集合戦になってしまっているが、何のことはなくて、消された文章は履歴で分かるから有難い。以下、履歴から転載。

　2006年7月31日、社員でアフターサービスを担当する大阪府八尾市の徐文平氏（45）が顧客の賃貸マンションオーナーからクレームを受けて、修理に赴いた際に、顧客に対してハングル文字の名刺を差し出した。顧客は読み方がわからず、名前の読み方と、徐氏の国籍を問うた。
　徐氏はこの一連のやりとりにおいて、在日コリアンであることに関しての差別発言を受けたとして、顧客を告訴し、300万円の慰謝料と謝罪広告の掲載を求め大阪地裁に提訴した。積水ハウスは「見過ごせない発言で泣き寝入りすべきでない」、「深刻な人権侵害だ」、「このような差別を受ければ手も足も出ない」として全面的に韓国人社員を支援すると発表した。被告の大阪府の積水ハウスの顧客は、「修理に関するクレームは言ったが、差別発言はしていない」、「積水ハウスの見積もりと請求額があまりにも違いすぎる」、「（積水ハウスの社員である）徐文平氏が恫喝的発言を行った」と事実を争っている。
　被告の主張によれば、積水ハウス側は10,000円の見積もりの調査工事に対して、約250,000円の代金を請求した。その代金の請求の際にこの社員は恫喝と受け取れる発言をした。さらに強引に1,000,000円の工事を追加しようとした。不安になった発注主は担当者の徐文平氏に問い合わせを行ったが、「じょ（日本語読み）」ではなく「ソ（ハングル発音）」だと論争になった。在日コリアンが民族的背景を利用して恫喝を行うのは、在日コリアンの多い関西や大阪ではしばしば有る手法である。

これでも執筆者がちょっと混ざっているようだが、この記述なら、だいぶ様子が分かる。工事や代金の経緯からみて、強引で傲慢な営業方針が根底にあるのは間違いない。金払いなさい、という営業上の恫喝があったのだろう。２時間ものやり取りが続く所以である。言葉の合戦（口喧嘩）になってしまった経緯が、手に取るようだ。

工事や代金に納得していないのだから、口合戦は止まらなかった。これで顧客の方が頭を下げるはずもない（差別だと恫喝されて折れるような人物ではなかったのが幸いした）。

積水ハウスは、自社の営業に問題が無かったと、本気で思っているらしい。救い難い。

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