sakuraの・き・も・ち

放置しっぱなしだったな~
ちょっとブログかまってみるか~
てか、私のことかまって~(笑)

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プロ意識

2010年09月08日 00時15分34秒 | 仕事

最近よく思うこと。

プロ意識にかけるんじゃないの?

うちの事業所、登録ヘルパーが50人いる。

その中で何人がプロの介護職なんだって自覚をもってやっているんだろうと思う。

ヘルパーとしての責任。

ヘルパーとしての自覚。

ヘルパーとしてのプライド。

訪問介護はお客様の自宅が職場。

いろいろな方がいらっしゃるが、それぞれに合わせてお仕事するのがプロってもんじゃないかと思う。

お客様のことをよく観察してほしいと思う。

合わせるってことは、それだけ精神的には疲れるとは思うけれど、それが仕事です。

1件、1件キャラ変えて入ってほしいと思うわけです。

私も何重人格かになってると思うわ・・・。(^^ゞ

現場に入る時はね~

ちょっときついことを言われたから・・・。

性格が合わない・・・。

精神的に疲れる・・・。

など、ヘルパーさんから仕事を断ってくるケースはたくさんある。

その逆もあるけれど・・・。(^^ゞ

お客様から、ヘルパーを変えてほしいというケース・・・。

これも私から言わせれば、ヘルパーの対応が悪いからと思う。

断られるには何か原因があるわけで、よく考えて仕事してほしいと思う。

このところ、苦情処理に追われる毎日です。

お客様、ヘルパーそれぞれに事情を聞き、ケアマネに報告し、今後どうしていくかを決めます。

同じヘルパーで、こちらが指導しなおし、継続ってケースもあるけれど、ヘルパーを変えてほしいって希望の方が多くて、調整が大変です。

ああ、頭痛い。

やってられないわ。

でもね、今日からスタートの新規のお客様。

大正生まれのおばあちゃん。

ちぎり絵が趣味のとても素敵な方です。

私の好きなタイプのおばあちゃん。

自分がサービスに入りたいくらいだわ。

こんな出会いもあるからこの仕事が好きです。

また明日からがんばろう。

 

 

 

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